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자주묻는 질문

고객님들이 제주닷컴 상품 및 서비스에 대해 자주 문의하는 내용입니다.
원하는 내용을 찾지 못하실 경우 '여행문의' 게시판에 문의해 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.

자주묻는 질문으로 번호 분류1 분류2 제목으로 구성
번호 분류 제목
46 버스투어 [버스패키지 / 기사&가이드 봉사료] 기사&가이드 봉사료는 어느 정도 지불해야 하나요?
1인 1만원입니다. (성인, 소아 구분 없음)
45 렌트카 [렌터카 / 면허증분실] 면허증 분실시 어떻게 해야 하나요?
렌트카 인수및 이용시 운전면허증은 필수로 소지하고 계셔야 합니다
부득이하게 운전면허증을 분실했을 경우 가까운 경찰서에서 이용용도 확인후 경력증명서 또는 임시면허증을 발급받고 신분증과 함께 준비해 오거나, 제주공항 1층 자치경찰사무소에서 운전면허증을 조회하고 오시면 됩니다
44 골프 [골프 / 라운딩취소] 우천으로 인한 라운딩 불가시 환불은 가능한가요?
천재지변으로 인하여, 골프장이 휴장하는 경우 100% 환불이 가능합니다.
또한, 기상악화로 인하여 라운딩을 할 여건이 안될 경우 또는 비행기편 결항으로 입도가 불가할시에도 100% 환불 처리가 되십니다.
단, 비행기 결항으로 인한 환불시 항공사/항공편명/항공시간 을 골프장으로 확인 해주셔야 하며 기상악화로 라운딩을 할 여건이 안될 경우 예약시간의 날씨 상황 기준이므로 골프장 까지는 이동해 주셔서 프런트의 동의를 얻어야 합니다.
43 골프 [골프 / 조인] 다른팀 과 조인을 하고 싶은데, 어떻게 하면 되나요?
아쉽게도, 저희여행사에서는 공식적으로 조인을 따로 진행하지 않고 있습니다.
자세한 사항은 해당 상담원에게 문의 부탁 드리겠습니다. 064-742-4004
42 골프 [골프 / 예약] 골프장 예약은 언제부터 받나요?
보통 한달전에 오픈이 되며, 골프장별 기준이 조금씩 다르게 적용되기 때문에, 예약시 상담원에게 문의 바랍니다.

상담문의 064-742-4004
41 버스투어 [버스패키지 / 탑승인원] 한버스에 몇 명 정도 타게 되나요?
해당 패키지상품의 모객인원에 따라, 차종이 결정됩니다.
(동승인원 및 차량은 여행오시기 하루전에 확인이 가능하십니다)
40 관광지 [관광지할인권 / 사전예약] 관광지마다 꼭! 예약을 해야하나요?
사전예약이 필요하신 상품만 예약후 이용하시면 되십니다.
해당 관광지 상품은 상품리스트에서 확인이 가능합니다.

#사전예약상품#
탈거리: 마라도유람선, 우도잠수함, 월드제트, 서귀포잠수함, 제트보트(중문점),비바제트, 월드제트, 김녕요트투어, 우도유람선, 서귀포 유람선,
산방산 유람선, 차귀도(달래)배낚시
놀거리:아쿠아 플라넷 대형수조체험,
볼거리:난타공연, 한화테라피, 페인터즈공연,
먹거리:삼다정뷔페, 흑돼지 무제한 장작구이, 씨푸드뷔페, 카오카오뷔페
여름레포츠:스노쿨링(표선), 카약(표선), 해양레져3종SET(표선), 바나나보트(표선), 바이퍼(표선), 땅콩보트(표선)
39 렌트카 [렌터카 / 차량인수방법및장소] 차량인수는 어디서, 어떻게 받나요?
제주공항 1층 5번 GATE 앞 횡단보도 건너편 렌트카하우스에서 예약된 렌트카업체의 셔틀버스에 탑승 이동한 후 공항근처에 있는 렌트카사무실에서 차량인수 받으시면 됩니다.
(2016년9월1일부터 한국공항항공사제주지역본부와 제주도자동차대여사업조합과의 업무체결에 따라 공항주차장 인수가 불가합니다)

각 렌트카업체마다 셔틀버스 탑승구역번호가 다르기때문에 반드시 이용 전 확인 부탁드립니다.

※제휴업체 및 렌트카 인수방법
- 메트로공항렌트카 : 제주공항 5번 GATE 길건너 렌트카하우스 앞 6구역 9번에서 메트로공항렌트카 셔틀버스 탑승
- 제주OK렌트카 : 제주공항 5번 GATE 길건너 렌트카하우스 앞 5구역 3번에서 제주OK렌트카 셔틀버스 탑승
- 한국렌트카 : 제주공항 5번 GATE 길건너 렌트카하우스 앞 9구역 6번에서 한국렌트카 셔틀버스 탑승
- 월드렌트카 : 제주공항 5번 GATE 길건너 렌트카하우스 앞 5구역 9번에서 월드렌트카 셔틀버스 탑승
- 동아렌트카 : 제주공항 5번 GATE 길건너 렌트카하우스 앞 3구역 4번에서 동아렌트카 셔틀버스 탑승
- 유로렌트카 : 제주공항 5번 GATE 길건너 렌트카하우스 앞 4구역 9번에서 유로렌트카 셔틀버스 탑승
- 푸조렌트카 : 제주공항 5번 GATE 길건너 렌트카하우스 앞 1구역 7번에서 푸조렌트카 셔틀버스 탑승
- 금강렌트카 : 제주공항 5번 GATE 길건너 렌트카하우스 앞 9구역 10번에서 '제주도렌트카20' 셔틀버스 탑승
- 자연렌트카 : 제주공항 5번 GATE 길건너 렌트카하우스 앞 9구역 10번에서 '제주도렌트카20' 셔틀버스 탑승
- 메트로렌트카(수입) : 제주공항 5번 GATE 길건너 렌트카하우스 앞 9구역 10번에서 '제주도렌트카20' 셔틀버스 탑승
- 무지개렌트카 : 제주공항 5번 GATE 길건너 렌트카하우스안에서 무지개렌트카 직원미팅후 셔틀버스 탑승
38 골프 [골프 / 9홀 추가] 9홀을 추가하고 싶은데, 어떻게 하면 되나요
골프장마다 규정이 조금씩 다르긴 하지만, 제주도내 대부분의 업체의 경우 해당일 경기진행 상황에 따라, 추가 여부를 확인하실 수 있습니다(가능여부가 확인이 되면, 현장에서 따로 추가비용을 지불하시고, 바로 이용을 하시면 됩니다)
37 버스투어 [버스패키지 / 미팅방법] 제주도 도착 후 어떻게 해야 하나요?
제주공항 도착 후 1번 게이트 앞에서 미팅 담당 직원(기사 또는 가이드)이 ‘환상제주’라고 적힌 피켓을 들고 있습니다.
해당 담당직원과 미팅후, 안내에 따라 이동하시면 되십니다.

ISO 9001/14001

품질경영시스템 ,환경경영시스템 인증 획득

ISO 900/214001 인증서

제주닷컴은 ISO 9001/14001를 획득하여 국제표준 품질 및 환경경영서비스로 고객님의 서비스 만족을 위해 지속적으로 집중 관리 하고 있습니다.

ISO 9001

품질경영시스템(Quality Management System)
국제표준화기구(ISO)에서 제정한 품질경영시스템에 관한 국제규격으로, 고객에게 제공되는 제품, 서비스 체계가 규정된 요구사항을 만족하고 지속적으로 유지, 관리되고 있음을 제3자 인증기관에서 객관적으로 평가하여 인증해주는 제도입니다.

ISO14001

환경경영시스템(Enviroment Management System)
국제 표준화 기구(ISO)에서 환경경영시스템(EMS)에 관한 국제 규격이며 회사의 고유한 생산 및 서비스 활동 등에 의해서 필연적으로 파생되는 환경적 훼손을 최소화하면서 환경적으로 건전하고 지속적인 발전을 도모하는 것을 제3자(인증기관)가 평가하여 환경능력을 인증해 주는 제도입니다.

기업부설연구소 인증

문서번호: FQaR-TnKj-Cvrc-zkED / 발급일자: 2016년 06월 23일

기업부설연구소 설립

제주닷컴은 서비스와 품질에 주력하며 한국 산업 기술진흥 협회의 연구소 인증인 기업 부설 연구소 인정서를 발급 받았습니다.

벤처기업 인증

문서번호: 제 20160401614호 / 발급일자: 2016년 09월 02일

벤처기업 인증획득

벤처기업인증은 ‘벤처기업육성에 관한 특별조치법’에 의해 다른 기업에 비해 기술성이나 성장성이 상대적으로 높아 정부에서 지원할 필요가 있다고 인정하는 기업에 대해 기술보증기금이 주는 것으로, 기술 및 경영혁신에 관한 능력이 우수한 중소기업 중 벤처확인 조건을 갖춘 기업을 선정해 인증합니다.
제주닷컴은 이번 벤처기업 인증을 계기로 최고의 서비스와 품질로 여행산업 발전에 앞장서겠습니다.

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