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자주묻는 질문

고객님들이 제주닷컴 상품 및 서비스에 대해 자주 문의하는 내용입니다.
원하는 내용을 찾지 못하실 경우 '여행문의' 게시판에 문의해 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.

자주묻는 질문으로 번호 분류1 분류2 제목으로 구성
번호 분류 제목
8 기타 조식이 포함된 금액인가요?!
펜션은 호텔과 달리 취사도구가 구비되어 있기 때문에 조식 제공이 안되는

곳이 대부분입니다. 만약 조식이 제공되는 펜션이 있다하더라도 극히

드물뿐더러 추가비용을 지불하시던가 아니면 메뉴에 한계가 있기

마련입니다. 숙소마다 규정이 다르기 때문에, 전화로 상담시 문의하시는게

좋을 듯 합니다.
7 기타 바비큐는 미리 예약을 해야 하나요?!
야외에서 가족들과 연인과 바다를 배경으로 바비큐를 즐길 수 있다는 것

또한 펜션의 매력중 하나지요...웬만한 펜션이면 바비큐 시설을 다

갖춰놓고 있으며 고기나 음식재료, 숯 등은 고객님께서 별도로 구입을

하셔야 합니다. 숙소에 따라 모든 재료를 판매하는 곳도 있고 가까운

마트를 이용해야 할 수도 있습니다. 바비큐는 당일 이용하기전 미리

말씀을 하시는게 주인장께서도 준비하기 편할 듯 합니다
6 골프 [골프 / 캐디피&카트비결제] 골프장 예약시 캐디피, 카트비는 사전에 결제가 가능한가요?
카트비는 사전에 결제가 가능하지만, 캐디피는 현장에서만 결제가 가능하십니다.
5 골프 [골프 / 라운딩취소] 우천으로 인한 라운딩 불가시 환불은 가능한가요?
천재지변으로 인하여, 골프장이 휴장하는 경우 100% 환불이 가능합니다.
또한, 기상악화로 인하여 라운딩을 할 여건이 안될 경우 또는 비행기편 결항으로 입도가 불가할시에도 100% 환불 처리가 되십니다.
단, 비행기 결항으로 인한 환불시 항공사/항공편명/항공시간 을 골프장으로 확인 해주셔야 하며 기상악화로 라운딩을 할 여건이 안될 경우 예약시간의 날씨 상황 기준이므로 골프장 까지는 이동해 주셔서 프런트의 동의를 얻어야 합니다.
4 골프 [골프 / 조인] 다른팀 과 조인을 하고 싶은데, 어떻게 하면 되나요?
아쉽게도, 저희여행사에서는 공식적으로 조인을 따로 진행하지 않고 있습니다.
자세한 사항은 해당 상담원에게 문의 부탁 드리겠습니다. 064-742-4004
3 골프 [골프 / 예약] 골프장 예약은 언제부터 받나요?
보통 한달전에 오픈이 되며, 골프장별 기준이 조금씩 다르게 적용되기 때문에, 예약시 상담원에게 문의 바랍니다.

상담문의 064-742-4004
2 골프 [골프 / 9홀 추가] 9홀을 추가하고 싶은데, 어떻게 하면 되나요
골프장마다 규정이 조금씩 다르긴 하지만, 제주도내 대부분의 업체의 경우 해당일 경기진행 상황에 따라, 추가 여부를 확인하실 수 있습니다(가능여부가 확인이 되면, 현장에서 따로 추가비용을 지불하시고, 바로 이용을 하시면 됩니다)
1 골프 [골프 / 2인플레이] 2인 플레이가 가능한 골프장은 어떤 곳이 있나요?
타미우스, 캐슬렉스, 스프링데일, 사이프러스, 해비치, 에코랜드 등의 골프장이 2인 플레이가 가능합니다
다만, 대부분의 골프장이 주중 한정으로만 2인 플레이를 진행하기 때문에, 주말 라운딩의 경우 사전에 반드시 문의를 하셔야 합니다
(2인플레이를 하시더라도 캐디피, 카트비는 4인요금 기준으로 부과되십니다)

ISO 9001/14001

품질경영시스템 ,환경경영시스템 인증 획득

ISO 900/214001 인증서

제주닷컴은 ISO 9001/14001를 획득하여 국제표준 품질 및 환경경영서비스로 고객님의 서비스 만족을 위해 지속적으로 집중 관리 하고 있습니다.

ISO 9001

품질경영시스템(Quality Management System)
국제표준화기구(ISO)에서 제정한 품질경영시스템에 관한 국제규격으로, 고객에게 제공되는 제품, 서비스 체계가 규정된 요구사항을 만족하고 지속적으로 유지, 관리되고 있음을 제3자 인증기관에서 객관적으로 평가하여 인증해주는 제도입니다.

ISO14001

환경경영시스템(Enviroment Management System)
국제 표준화 기구(ISO)에서 환경경영시스템(EMS)에 관한 국제 규격이며 회사의 고유한 생산 및 서비스 활동 등에 의해서 필연적으로 파생되는 환경적 훼손을 최소화하면서 환경적으로 건전하고 지속적인 발전을 도모하는 것을 제3자(인증기관)가 평가하여 환경능력을 인증해 주는 제도입니다.

기업부설연구소 인증

문서번호: eYur-fJkb-jkQD-bQNU / 발급일자: 2019년 03월 08일

기업부설연구소 설립

제주닷컴은 서비스와 품질에 주력하며 한국 산업 기술진흥 협회의 연구소 인증인 기업 부설 연구소 인정서를 발급 받았습니다.

벤처기업 인증

문서번호: 제 20190400687호 / 발급일자: 2019년 04월 05일

벤처기업 인증획득

벤처기업인증은 ‘벤처기업육성에 관한 특별조치법’에 의해 다른 기업에 비해 기술성이나 성장성이 상대적으로 높아 정부에서 지원할 필요가 있다고 인정하는 기업에 대해 기술보증기금이 주는 것으로, 기술 및 경영혁신에 관한 능력이 우수한 중소기업 중 벤처확인 조건을 갖춘 기업을 선정해 인증합니다.
제주닷컴은 이번 벤처기업 인증을 계기로 최고의 서비스와 품질로 여행산업 발전에 앞장서겠습니다.

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