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자주묻는 질문

고객님들이 제주닷컴 상품 및 서비스에 대해 자주 문의하는 내용입니다.
원하는 내용을 찾지 못하실 경우 '여행문의' 게시판에 문의해 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.

자주묻는 질문으로 번호 분류1 분류2 제목으로 구성
번호 분류 제목
8 관광지 [관광지할인권 / 사전예약] 관광지마다 꼭! 예약을 해야하나요?
사전예약이 필요하신 상품만 예약후 이용하시면 되십니다.
해당 관광지 상품은 상품리스트에서 확인이 가능합니다.

#사전예약상품#
탈거리: 마라도유람선, 우도잠수함, 월드제트, 서귀포잠수함, 제트보트(중문점),비바제트, 월드제트, 김녕요트투어, 우도유람선, 서귀포 유람선,
산방산 유람선, 차귀도(달래)배낚시
놀거리:아쿠아 플라넷 대형수조체험,
볼거리:난타공연, 한화테라피, 페인터즈공연,
먹거리:삼다정뷔페, 흑돼지 무제한 장작구이, 씨푸드뷔페, 카오카오뷔페
여름레포츠:스노쿨링(표선), 카약(표선), 해양레져3종SET(표선), 바나나보트(표선), 바이퍼(표선), 땅콩보트(표선)
7 관광지 [관광지할인권 / 쿠폰재발급] 받은 문자가 지워져 버렸는데 이용이 가능한가요?
네 이용가능합니다.
해당 여행사 고객센터로 전화를 하셔서 바코드를 재발급 받아주세요.
6 관광지 [관광지할인권 / 이용방법] 관광지할인권 이용절차가 어떻게 되나요?
관광지를 선택 후 결재완료 되면 예약자의 휴대폰으로 관광지 이용바코드가 발송 됩니다.
(구매수량에 맞춰 발행)
해당관광지 발권창구에서 "제주모바일 관광지입장권" 으로 입장할거라고 해주시고
고객님 휴대전화의 바코드를 제시하면 승인 후 입장 됩니다.

1. 관광지 선택 및 결제
2. 휴대폰으로 "제주모바일 관광지입장권" 바코드발송
3. 관광지 방문 후 "제주모바일 관광지입장권" 이용건
이라고 말씀하시고 바코드를 보여드리면 됩니다.
4. 관광지 입장
5 관광지 [관광지할인권 / 환불방법] 사용하지 못한 쿠폰환불은 어떻게 하나요?
문자 수령 후 이용 못한 쿠폰은 100%환불이 가능하십니다.
구매 결제 후 받으신 문자에 보시면 '환불신청 절차 보러가기' 주소가 있습니다.
클릭을 하시면 환불 신청방법이 안내되어 있으며, 휴대폰에서 환불신청이 가능하십니다.
환불방법은 카드 및 계좌를 통해 환불이 가능하시며, 카드로 환불을 원하실 경우 에는 환불신청 을 하시면 담당 상담원이 전화 드려 도움을 드리고 있습니다.
환불신청을 하실 때는 꼭! 수량체크를 확인해주시기 바랍니다.
관광지 쿠폰의 유효기간은 여행시작일로 부터 3개월입니다.
단, 환불 예외상품은 해당되지 않습니다. 관광지 환불규정을 확인해주시기 바랍니다
4 관광지 [관광지할인권 / 구매조건] 관광지 할인입장권 구매조건이 따로 있나요?
렌터카나, 개인차량을 가지고 오셔서 자가 운전으로 이용하시는 고객이면 구매 가능합니다.
구입하신 입장권은 모바일 문자쿠폰으로 발송되며 수령후 미사용시 환불이 가능합니다.(일부상품제외)
단체 버스관광 손님이나, 현지 운전기사님을 동반할 경우에는 이용하실 수 없습니다.
3 관광지 [관광지할인권 / 구매내역확인] 구매한 내역을 확인할수는 없나요?
확인하실수 있습니다.

구매 결제후 문자를 보내드린 문자에 구매내역 확인하러가기 주소를 통해 확인하실수 있습니다.

해당 주소를 클릭하신후 '고객명', '전화번호' 로 로그인하시면 구매하신 상품을 확인하실수 있습니다.
2 관광지 모바일 입장권은 예약자만 받을수 있나요?
아니요.

모바일 입장권의 경우 예약자와 실사용자가 다른 경우 실사용자에게 휴대폰으로 문자가 발송되어집니다. 문자를 받은 실사용자가 이용이 가능하십니다.

감사합니다.
1 관광지 [관광지할인권 / 문자메세지] 구매후 결제를 했는데 문자메세지가 안와요?
관광지 할인입장권은 전액 결제하시면 자동 문자가 발송됩니다.
문자 발송이 안되실 경우에는 고객님의 휴대전화에서 스팸차단 등의 사유로 인해 수신되지 않을 수 있습니다.
문자 메시지가 도착하시지 않는 고객께서는 고객센터 로 문의해 주시면 감사하겠습니다.

ISO 9001/14001

품질경영시스템 ,환경경영시스템 인증 획득

ISO 900/214001 인증서

제주닷컴은 ISO 9001/14001를 획득하여 국제표준 품질 및 환경경영서비스로 고객님의 서비스 만족을 위해 지속적으로 집중 관리 하고 있습니다.

ISO 9001

품질경영시스템(Quality Management System)
국제표준화기구(ISO)에서 제정한 품질경영시스템에 관한 국제규격으로, 고객에게 제공되는 제품, 서비스 체계가 규정된 요구사항을 만족하고 지속적으로 유지, 관리되고 있음을 제3자 인증기관에서 객관적으로 평가하여 인증해주는 제도입니다.

ISO14001

환경경영시스템(Enviroment Management System)
국제 표준화 기구(ISO)에서 환경경영시스템(EMS)에 관한 국제 규격이며 회사의 고유한 생산 및 서비스 활동 등에 의해서 필연적으로 파생되는 환경적 훼손을 최소화하면서 환경적으로 건전하고 지속적인 발전을 도모하는 것을 제3자(인증기관)가 평가하여 환경능력을 인증해 주는 제도입니다.

기업부설연구소 인증

문서번호: eYur-fJkb-jkQD-bQNU / 발급일자: 2019년 03월 08일

기업부설연구소 설립

제주닷컴은 서비스와 품질에 주력하며 한국 산업 기술진흥 협회의 연구소 인증인 기업 부설 연구소 인정서를 발급 받았습니다.

벤처기업 인증

문서번호: 제 20190400687호 / 발급일자: 2019년 04월 05일

벤처기업 인증획득

벤처기업인증은 ‘벤처기업육성에 관한 특별조치법’에 의해 다른 기업에 비해 기술성이나 성장성이 상대적으로 높아 정부에서 지원할 필요가 있다고 인정하는 기업에 대해 기술보증기금이 주는 것으로, 기술 및 경영혁신에 관한 능력이 우수한 중소기업 중 벤처확인 조건을 갖춘 기업을 선정해 인증합니다.
제주닷컴은 이번 벤처기업 인증을 계기로 최고의 서비스와 품질로 여행산업 발전에 앞장서겠습니다.

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