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자주묻는 질문

고객님들이 제주닷컴 상품 및 서비스에 대해 자주 문의하는 내용입니다.
원하는 내용을 찾지 못하실 경우 '여행문의' 게시판에 문의해 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.

자주묻는 질문으로 번호 분류1 분류2 제목으로 구성
번호 분류 제목
8 렌트카 [렌터카 / 보험] 불포함내역에 자차보험이 있는데 자차보험이 무엇이고, 요금이 얼마인가요?
자차보험이란 자기차량손해담보를 줄여서 말하는것으로 사고가 날 경우 렌트카 수리비용에 대하여 보험처리가 가능합니다. (자차보험 미가입후 사고시 렌트카 수리비용전액 및 휴차보상료 청구)

자차보험은 '일반자차'와 '완전자차'로 선택이 가능합니다
-일반자차: 렌트카 사고시 '자기부담금(면책금)과 휴차보상료'를 제외한 일부보험처리 (보험 보상한도 내)
※자기부담금(면책금)과 휴차보상료는 이용자에게 별도 청구
-완전자차: 렌트카 사고시 렌트카수리비 전액 보험처리 (보험 보상한도 내)

※자차보험 가입조건은 렌트카 업체마다 다를 수 있으며 보상한도 또한 업체마다 다를수 있습니다.
7 렌트카 [렌터카 / 이용조건] 차량 렌트를 하려면 어떤 조건이 있어야 하나요?
렌트카의 대여조건은 다음과 같습니다

승용차량: 나이 만21세 이상, 면허취득일 1년이상
승합차량: 나이 만26세 이상, 면허취득일 2년이상
특수차량: 나이 만30세 이상, 면허취득일 3년이상
- 9인승 이하 차종 이용시 2종보통면허
- 11인승 이상의 승합차종 이용시 1종 보통면허
- 특수차량(쏠라티) 이용시 대형면허
(※ 렌트카 업체마다 대여조건이 다를수 있으니 예약시 확인 후 이용바랍니다) 외국인인 경우 국제운전면허증과 여권이 반드시 필요합니다
6 렌트카 [렌터카 / LPG 와 휘발유] LPG 차량과 휘발유 차량중 어느것을 선택하는것이 좋나요?
LPG 차량의 가장 큰 장점은 연비입니다. 휘발유보다 절약해서 이용하실수 있구요.
제주도는 LPG 충전소가 곳곳에 많아서 주유하는데도 불편함이 없습니다.
(렌트 시간이 긴 경우 추천)

휘발유의 장점은 충전소를 찾아다닐 필요가 없어 편리하고 소형 승용차량은 휘발유밖에 나와있지 않아
대여요금이 저렴하다는 장점이 있습니다.
(렌트시간이 짧은경우 추천)
5 렌트카 [렌터카/연령기준] 대여조건에 만21세이상,운전경력은 승용차 1년이상, 승합차는 2년이상이라고 되어있는데 운전경력이나 나이가 기준에 조금 못 미치는데 이용이 안될까요?
렌트카에 가입되어있는 자동차보험(대인,대물,자손)의 연령제한 , 운전미숙으로 인한 사고방지를 위해 렌트카 대여조건에 맞지 않을경우 이용이 불가합니다
4 렌트카 [렌터카 / 네비게이션] 네비게이션은 무료인가요?
네비게이션은 전차종 무료로 제공되고 있습니다.
3 렌트카 [렌터카 / 차량인수시간] 아침 일찍 오전 6시경에 차량을 인수할 수 있나요??
공항에서 렌터카 인수, 반납은 첫 비행기 도착시간부터 마지막비행기 출발시간이
기준이되며 일반적으로 8:00~21:00까지 운영되고 있습니다.
하지만, 현지 사정에 의해 변경될 수도 있으니 예약시 꼭 확인바랍니다.
2 렌트카 [렌터카 / 면허증분실] 면허증 분실시 어떻게 해야 하나요?
렌트카 인수및 이용시 운전면허증은 필수로 소지하고 계셔야 합니다
부득이하게 운전면허증을 분실했을 경우 가까운 경찰서에서 이용용도 확인후 경력증명서 또는 임시면허증을 발급받고 신분증과 함께 준비해 오거나, 제주공항 1층 자치경찰사무소에서 운전면허증을 조회하고 오시면 됩니다
1 렌트카 [렌터카 / 차량인수방법및장소] 차량인수는 어디서, 어떻게 받나요?
제주공항 1층 5번 GATE 앞 횡단보도 건너편 렌트카하우스에서 예약된 렌트카업체의 셔틀버스에 탑승 이동한 후 공항근처에 있는 렌트카사무실에서 차량인수 받으시면 됩니다.
(2016년9월1일부터 한국공항항공사제주지역본부와 제주도자동차대여사업조합과의 업무체결에 따라 공항주차장 인수가 불가합니다)

각 렌트카업체마다 셔틀버스 탑승구역번호가 다르기때문에 반드시 이용 전 확인 부탁드립니다.

※제휴업체 및 렌트카 인수방법
- 메트로공항렌트카 : 제주공항 5번 GATE 길건너 렌트카하우스 앞 6구역 9번에서 메트로공항렌트카 셔틀버스 탑승
- 제주OK렌트카 : 제주공항 5번 GATE 길건너 렌트카하우스 앞 5구역 3번에서 제주OK렌트카 셔틀버스 탑승
- 한국렌트카 : 제주공항 5번 GATE 길건너 렌트카하우스 앞 9구역 6번에서 한국렌트카 셔틀버스 탑승
- 월드렌트카 : 제주공항 5번 GATE 길건너 렌트카하우스 앞 5구역 9번에서 월드렌트카 셔틀버스 탑승
- 동아렌트카 : 제주공항 5번 GATE 길건너 렌트카하우스 앞 3구역 4번에서 동아렌트카 셔틀버스 탑승
- 유로렌트카 : 제주공항 5번 GATE 길건너 렌트카하우스 앞 4구역 9번에서 유로렌트카 셔틀버스 탑승
- 푸조렌트카 : 제주공항 5번 GATE 길건너 렌트카하우스 앞 1구역 7번에서 푸조렌트카 셔틀버스 탑승
- 금강렌트카 : 제주공항 5번 GATE 길건너 렌트카하우스 앞 9구역 10번에서 '제주도렌트카20' 셔틀버스 탑승
- 자연렌트카 : 제주공항 5번 GATE 길건너 렌트카하우스 앞 9구역 10번에서 '제주도렌트카20' 셔틀버스 탑승
- 메트로렌트카(수입) : 제주공항 5번 GATE 길건너 렌트카하우스 앞 9구역 10번에서 '제주도렌트카20' 셔틀버스 탑승
- 무지개렌트카 : 제주공항 5번 GATE 길건너 렌트카하우스안에서 무지개렌트카 직원미팅후 셔틀버스 탑승

ISO 9001/14001

품질경영시스템 ,환경경영시스템 인증 획득

ISO 900/214001 인증서

제주닷컴은 ISO 9001/14001를 획득하여 국제표준 품질 및 환경경영서비스로 고객님의 서비스 만족을 위해 지속적으로 집중 관리 하고 있습니다.

ISO 9001

품질경영시스템(Quality Management System)
국제표준화기구(ISO)에서 제정한 품질경영시스템에 관한 국제규격으로, 고객에게 제공되는 제품, 서비스 체계가 규정된 요구사항을 만족하고 지속적으로 유지, 관리되고 있음을 제3자 인증기관에서 객관적으로 평가하여 인증해주는 제도입니다.

ISO14001

환경경영시스템(Enviroment Management System)
국제 표준화 기구(ISO)에서 환경경영시스템(EMS)에 관한 국제 규격이며 회사의 고유한 생산 및 서비스 활동 등에 의해서 필연적으로 파생되는 환경적 훼손을 최소화하면서 환경적으로 건전하고 지속적인 발전을 도모하는 것을 제3자(인증기관)가 평가하여 환경능력을 인증해 주는 제도입니다.

기업부설연구소 인증

문서번호: eYur-fJkb-jkQD-bQNU / 발급일자: 2019년 03월 08일

기업부설연구소 설립

제주닷컴은 서비스와 품질에 주력하며 한국 산업 기술진흥 협회의 연구소 인증인 기업 부설 연구소 인정서를 발급 받았습니다.

벤처기업 인증

문서번호: 제 20190400687호 / 발급일자: 2019년 04월 05일

벤처기업 인증획득

벤처기업인증은 ‘벤처기업육성에 관한 특별조치법’에 의해 다른 기업에 비해 기술성이나 성장성이 상대적으로 높아 정부에서 지원할 필요가 있다고 인정하는 기업에 대해 기술보증기금이 주는 것으로, 기술 및 경영혁신에 관한 능력이 우수한 중소기업 중 벤처확인 조건을 갖춘 기업을 선정해 인증합니다.
제주닷컴은 이번 벤처기업 인증을 계기로 최고의 서비스와 품질로 여행산업 발전에 앞장서겠습니다.

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