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항공권

발권대행수수료 환불규정 안내

  • 발권대행수수료 환불규정 안내
    항공사 당일결제건 취소시 결제건 익일이후 취소
    전항공사 전액환불(결제당일 00:00 ~ 23:59) 환불불가
    - 천재지변, 항공사 사정에 의한 스케줄 변경의 경우는 전액환불 가능
    - 발권대행수수료 : 편도 1인 1,000원(성인, 소아 동일/ 유아 제외)
    - 결제정보는 1회만 입력해도 됩니다.
    - 항공료는 항공사로, 발권대행수수료는 제주닷컴으로 결제가 이루어집니다.

전 항공사 공통유의사항

  • 결제당일 환불이 아닐 시, 수수료 제외 3~7일 소요 후 자동환불됩니다.
  • 할인율은 예약시점에 따라 실시간으로 요금이 달라질 수 있습니다.
  • 할인석 예약시, 개인신분할인 중복할인이 불가능합니다. (예: 소아,장애,경로할인 등)
  • 예약후 날짜/시간/탑승자 성함 변경 불가, 취소 후 재발권하셔야합니다.
  • 항공 체크인(Web Check-in)을 한 이후 취소요청시 환불이 불가하므로 체크인 해지 후 취소를 하셔야 합니다.

대한항공 환불 규정 및 취소수수료 안내


취소수수료는 1인 편도기준금액입니다. (금액단위:원)

실시간항공 취소수수료정보입니다.
항공사 예약취소 시점 일반석
(정상운임)
할인석
(특별운임)
이벤트석
(실속운임)

대한항공
구매익일~출발시간 1시간전까지 3,000 5,000 7,000
출발1시간이전~출발시간이후(NO SHOW) 11,000 13,000 15,000

기타 유의사항

  • 결제 후 홈페이지 "마이페이지"에서 취소 가능합니다.
  • 대한항공 결제시 신용카드 도용 및 부정사용 방지를 위하여 여행사법인카드,임직원카드등의 사용은 불가합니다.
  • 발권당일 취소시 발생되는 취소수수료 없습니다
  • 환불 신청은 결제일 기준 1년 이내에만 가능합니다.

항공사 수하물 안내

항공권수하물 안내
항공사 수하물
대한항공 위탁수하물 20KG (비즈니스석 30KG)
※ 초과 수하물 전 노선 KG당 2,000원

아시아나항공 환불 규정 및 취소수수료 안내


취소수수료는 1인 편도기준금액입니다. (금액단위:원)

실시간항공 취소수수료정보입니다.
항공사 예약취소 시점 취소수수료

아시아나항공
(22.10.20발권부터)
일반석
(구매익일~출발1시간전 까지)
3,000
할인석
(구매익일~출발1시간전 까지)
7,000
이벤트석
(구매익일~출발1시간전 까지)
9,000
출발1시간이전~출발시간이후 10,000

기타 유의사항

  • 결제 후 홈페이지 "마이페이지"에서 취소 가능합니다.
  • 아시아나항공 부산노선은 에어부산과 공동운항합니다.
  • 이벤트석은 마일리지 적립 불가합니다.
  • 발권당일 취소시 발생되는 취소수수료 없습니다.
  • 환불 신청은 결제일 기준 1년 이내에만 가능합니다.

항공사 수하물 안내

항공권수하물 안내
항공사 수하물
아시아나항공 위탁수하물 20KG (비즈니스석 30KG)
[공동운항편]
· 에어부산 공동운항 : 15KG
※ 초과 수하물 전 노선 KG 당 2,000원

제주항공 환불 규정 및 취소수수료 안내


취소수수료는 1인 편도기준금액입니다. (금액단위:원)

항공사 시점 취소 위약금
비즈니스석 일반석/할인석/이벤트석

제주항공
(22.07.01 발권부터)
구매시점 24시간이후~ 출발 61일전 1,000 2,000
출발 60일 ~ 출발 31일 전 3,000 4,000
출발 30일 ~ 출발 15일 전 5,000 6,000
출발 14일 ~ 출발 8일 전 9,000 10,000
출발 7일 ~ 출발 2일 전 11,000 12,000
출발 1일 전 13,000 14,000
출발 당일
(NO-SHOW 포함)
15,000 15,000

기타 유의사항

  • 결제후 홈페이지의 "마이페이지"에서 취소 가능합니다.
  • 예약 생성 후 24시간 이내 취소시 취소수수료 없습니다. (단, 24시간 전이라도 항공기 출발이후는 수수료부과)
  • 환불신청은 출발일 기준 6개월 이내에만 가능합니다.
  • 여정 취소 전 부가서비스 구매 이력이 있으면 사전 구매된 내역을 항공사 공식 홈페이지에서 취소 후
    여정 취소 부탁드립니다.

항공사 수하물 안내

항공권수하물 안내
항공사 수하물
제주항공 위탁수하물 15KG (비즈니스석 30KG)
※ 초과 수하물 전 노선 KG 당 2,000원

진에어 환불 규정 및 취소수수료 안내


취소수수료는 1인 편도기준금액입니다. (금액단위:원)

항공사 구분 지니
(일반운임)
플랙스
(할인운임)
슈퍼로
(특별할인운임)

진에어
구매익일~출발 61일 전 1,000 2,000 3,000
출발 60일 전~31일 전 3,000 4,000 5,000
출발 30일 전~15일 전 4,000 6,000 7,000
출발 14일 전~2일 전 8,000 9,000 10,000
출발 1일 전~출발 1시간 전 10,000 12,000 14,000
NO-SHOW
(출발시간 이후)
15,000 15,000 15,000

기타 유의사항

  • 결제 후 홈페이지 "마이페이지"에서 취소가능합니다.
  • 예약일 당일 취소 시 발생되는 취소수수료 없습니다.
    결제일과 예약일이 다를경우 취소수수료가 발생됩니다.
    예) 23시59분 이전 예약 → 익일 00시 이후 결제시 익일(다음날)취소로 간주되어 수수료 부과됩니다.
  • 환불신청은 출발일 기준 60일 이내에만 가능합니다.

항공사 수하물 안내

항공권수하물 안내
항공사 수하물
진에어 위탁수하물 15KG (비즈니스석 30KG)
※ 초과 수하물 전 노선 KG 당 2,000원

에어부산 환불 규정 및 취소수수료 안내


취소수수료는 1인 편도기준금액입니다. (금액단위:원)

실시간항공 취소수수료정보입니다.
항공사 예약취소 시점 일반석 할인석/특가석

에어부산
(22.1.18발권부터)
구매익일 ~ 출발 61일 전 1,000 2,000
출발 60일 ~ 출발 31일 전 4,000
출발 30일 ~ 출발 15일 전 3,000 6,000
출발 14일 ~ 출발 3일 전 5,000 9,000
출발 2일 ~ 출발 1시간 전 10,000 12,000
출발 1시간 이내 ~ 출발 시간 이후 15,000 15,000

기타 유의사항

  • 결제 후 홈페이지 "마이페이지"에서 취소가능
  • 발권당일 22:50 이전 취소시 취소수수료 없습니다.
  • 환불 신청은 결제일 기준 1년 이내에만 가능합니다.
  • 매일 23:50~ 00:10 , 매주 화요일 23:00 - 00:00 은 에어부산 시스템 정기점검 시간으로, 해당 시간에는 항공권 예약/취소/환불 등 서비스가 불가합니다. 또한, 점검 시간대 취소로 인한 취소 수수료 면제는 불가합니다.

항공사 수하물 안내

항공권수하물 안내
항공사 수하물
에어부산 위탁수하물 15KG
※ 초과 수하물 전 노선 KG 당 2,000원

티웨이항공 환불 규정 및 취소수수료 안내


취소수수료는 1인 편도기준금액입니다. (금액단위:원)


항공사 취소시점 일반석 할인석 비즈니스석

티웨이항공
(22.09.01 발권부터)
구매익일 ~ 출발 61일 전 1,000 2,000 1,000
출발 60일 전 ~ 출발 31일 전 3,000 4,000 4,000
출발 30일 전 ~ 출발 8일 전 6,000 7,000 6,000
출발 7일 전 ~ 출발 2일 전 11,000 12,000 11,000
출발 1일 전 ~ 당일 출발 1시간 전 13,000 14,000 18,000
당일 출발 이후 (No-Show) 15,000 15,000 20,000

기타 유의사항

  • 결제 후 홈페이지 "마이페이지"에서 취소 가능합니다.
  • 예약일 당일 취소 시 발생되는 취소수수료 없습니다.
    결제일과 예약일이 다를경우 취소수수료가 발생됩니다.
    예) 23시59분 이전 예약 → 익일 00시 이후 결제시 익일(다음날)취소로 간주되어 수수료 부과됩니다.
  • 환불 신청은 결제일 기준 1년 이내에만 가능합니다.

항공사 수하물 안내

항공권수하물 안내
항공사 수하물
티웨이항공 위탁수하물
일반석 : 20KG
할인석 : 15KG
비지니스석 : 30KG ※ 초과 수하물 전 노선 KG 당 2,000원

에어서울 환불 규정 및 취소수수료 안내


취소수수료는 1인 편도기준금액입니다. (금액단위:원)

항공사 시점 취소 위약금
정상운임 할인운임 특가운임 특가운임(A)

에어서울
(22.2.15발권부터)
구매익일 ~ 출발 61일 전 1,000 2,000 2,000 15,000
출발 60일 ~ 출발 31일 전 2,000 4,000 4,000 15,000
출발 30일 ~ 출발 15일 전 3,000 6,000 6,000 15,000
출발 14일 ~ 출발 2일 전 5,000 8,000 8,000 15,000
출발 1일 전 ~ 출발 1시간 전 12,000 13,000 13,000 15,000
출발 1시간 이내~ 출발시간 이후 15,000 15,000 15,000 15,000

기타 유의사항

  • 결제후 홈페이지의 "마이페이지"에서 취소 가능합니다.
  • No Show 수수료는 항공편 탑승 수속 마감 전까지 예약을 취소하지 않은 경우에 부과되며, 환불 수수료와는 별도 적용됩니다.
  • 매일 23:50 - 00:10 , 매주 일요일 22:00 - 22:30 은 에어서울 시스템 정기점검 시간으로, 해당 시간에는 항공권 예약/취소/환불 등 서비스가 불가합니다. 또한, 점검 시간대 취소로 인한 취소 수수료 면제는 불가합니다.

항공사 수하물 안내

항공권수하물 안내
항공사 수하물
에어서울 수하물 무게(kg이하)
일반석/할인석/특가석 : 위탁15kg / 기내10kg
초과수하물 kg당 2,000원
부피 (가로+세로+높이) : 기내는 세변의 합이 115cm 이내
수하물개수 : 위탁1개, 기내1개

이스타항공 환불 규정 및 취소수수료 안내


취소수수료는 1인 편도기준금액입니다. (금액단위:원)

실시간항공 취소수수료정보입니다.
항공사 예약취소 시점 특가운임 할인운임 일반운임

이스타항공
(23.5.12 발권부터)
구매익일~출발 61일전 공항세 +
유류할증료 환불
2,000원 2,000원
출발 60일~31일 전 4,000원4,000원
출발 30일~8일 전 10,000원8,000원
출발 7일~2일 전 13,000원12,000원
출발 1일 전 ~ 출발 1시간 전 14,000원14,000원
출발 이후(NO-SHOW) 20,000원20,000원

기타 유의사항

  • 결제 후 홈페이지 "마이페이지"에서 취소가능
  • 여정 취소 전 부가서비스 구매 이력이 있으면 사전 구매된 내역을 항공사 공식 홈페이지에서 취소 후
    여정 취소 부탁드립니다.
  • 이스타항공 고객센터, 공항 취소시 별도 수수료 부과(5,000원)
  • 구매 후 24시간 이내 취소시 취소 수수료 없습니다.(단, 국내선은 출발 시각 이후 수수료 부과)
  • 매일 23:55~00:05 은 이스타항공 시스템 정기점검 시간으로, 해당 시간에는 항공권 예약/취소/환불 등 서비스가 불가합니다. 또한, 점검 시간대 취소로 인한 취소 수수료 면제는 불가합니다.

항공사 수하물 안내

항공권수하물 안내
항공사 수하물
이스타항공 위탁수하물 15KG
※ 초과 수하물 전 노선 KG 당 2,000원
※ 이스타항공 특가운임 선택 시 위탁수하물 신청은 1kg/2,000원으로 현장 추가결제입니다.
숙박

숙박 환불규정

숙박 환불 규정
  • 상담원 근무시간(평일 09:00~18:00)이후에 취소할 경우 익일 기준으로 취소수수료가 부과됩니다. (상담원 근무시간외 취소불가)
  • 기간에 따라 다른 환불규정이 적용되며, 조/석식 등 "사전예약상품" 모두 객실 취소수수료와 동일한 취소수수료가 적용됩니다.
  • 임박특가, 한정특가 상품은 취소/환불이 불가하오니, 구매 시 신중히 결정해 주시기 바랍니다.
  • 실시간 예약 상품인 경우에도 동일한 객실이 중복 예약될 경우 먼저 결제된 예약에 우선권이 있으므로 예약이 취소될 수 있습니다. 이 경우 확인 즉시 상담원을 통해 연락드리며 수수료없이 100% 환불됩니다.
성수기,연휴기간 안내

    성수기&연휴 일자 : 9/27~10/9, 12/22~12/25, 12/29~12/31,24년 1/1, 2/8~2/12, 2/29~3/3, 4/9~4/10, 4/30~5/6, 5/14~5/15, 6/5~6/9

  • 일부 숙소의 경우 제주닷컴 취소 규정이 아닌 숙소 자체 규정에 의거 취소/환불이 진행되며 성수기 기간 또한 다르므로 예약 시 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
    (숙소에 따라 자체 취소규정 및 성수기&연휴기간이 상이 하여 제주닷컴 숙소취소규정으로 적용되지 않습니다.)
취소수수료 안내

- 상품 구매 후 예약 취소시 아래 규정에 따라 취소수수료를 부과합니다.

취소 수수료 안내로 예약취소시점, 취소 수수료로 구성
예약취소시점 취소 수수료
여행시작 10일~9일전 취소 시 숙박 이용요금의 10% 수수료 부과
여행시작 8일 ~6일 전 취소 시 숙박 이용요금의 20% 수수료 부과
여행시작 5일 ~4일 전 취소 시 숙박 이용요금의 30% 수수료 부과
여행시작 3일 ~ 2일 전 취소 시 숙박 이용요금의 50% 수수료 부과
여행시작 1일 전 취소 시 숙박 이용요금의 80% 수수료 부과
당일 취소 시 전액 환불불가
성수기,연휴 취소수수료 안내
성수기,연휴 취소수수료안내
예약취소시점 취소 수수료
여행시작 20일~16일전 취소 시 숙박 이용요금의 20% 수수료 부과
여행시작 15일~11일전 취소 시 숙박 이용요금의 30% 수수료 부과
여행시작 10일~7일전 취소시 숙박 이용요금의 50% 수수료 부과
여행시작 6일~5일전 취소 시 숙박 이용요금의 70% 수수료 부과
여행시작 4일~3일전 취소 시 숙박 이용요금의 80% 수수료 부과
여행당일 2일전~당일 취소시 전액 환불불가
렌트카

렌터카 환불규정

렌터카 환불 규정
  • 예약취소는 상담원 근무시간(09:00~18:00)에 한해 가능하며 상담원 근무시간 이후에는 취소가 불가합니다.
  • 상담원 근무시간 (09:00~18:00) 이후에 취소할 경우 익일기준으로 취소수수료가 부과됩니다.
  • 렌터카 이용중 중도반납의 경우에도 환불이 불가합니다 ( 자차보험포함도 중도환불이 불가합니다. )
  • 정확한 취소 규정은 일정 조회 후 상세페이지에서 확인 가능합니다.
비수기 취소수수료 안내
취소 수수료 안내로 예약취소시점, 취소 수수료로 구성
예약취소시점 취소 수수료
여행 시작 2일전 (주말/법정 공휴일 제외) 전액 환불
여행 시작 1일 전 (주말/법정 공휴일 제외) 50%
여행 당일 취소 시 전액 환불불가
성수기/연휴 취소수수료 안내
  • * 현충일 : 2023-06-02 ~ 06-06
  • * 여름성수기 : 2023-07-14 ~ 08-31
  • * 추석연휴 : 2023-09-27 ~ 10-10
  • * 성탄절 : 2023-12-21 ~ 01-02
취소 수수료 안내로 예약취소시점, 취소 수수료로 구성
예약취소시점 취소 수수료
여행시작 6일~7일 전 취소 시 렌터카 이용요금의 30% 수수료 부과
여행시작 2일 ~5일 전 취소 시 렌터카 이용요금의 50% 수수료 부과
여행시작 1일 전~당일 취소시 전액 환불불가
  • 쏠라티 수수료는 아래와같이 별도 적용됩니다
취소 수수료 안내로 예약취소시점, 취소 수수료로 구성
예약취소시점 취소 수수료
여행시작 10일~14일전 취소 시 렌터카 이용요금의 30% 수수료 부과
여행시작 7일~9일 취소 시 렌터카 이용요금의 50% 수수료 부과
여행시작 6일 ~이용당일 전 취소 시 전액 환불불가
레저/티켓

레저/티켓 환불 규정

환불 규정
  • 환불 예외 상품을 제외한 모든 모바일 입장권은 미사용 시 환불 가능합니다.
  • 단, 60일이내에 환불 하셔야 합니다.
환불 예외 상품
  • 아쿠아플라넷, 요트,난타,스파 등 일부 상품은 별도 수수료 규정이 적용되거나 환불이 불가능합니다.
  • 무료로 제공된 서비스 상품은 환불이 불가능합니다.
  • 관광지 패키지상품은 1개의 상품이라도 이용하시면 환불이 불가능합니다. (캐릭월드&숲속바이크 등)
환불 수수료 공제
  • 카드 결제시 부분환불은 카드부분환불로 처리가 됩니다.
    단, 일부 카드부분환불이 불가한 카드의 경우 5%의 카드결제 수수료 공제 후 현금으로 환불 됩니다.
환불방법
제주 모바일을 통한 환불방법
사용하지 않은 모바일 입장권은 문자로 발송 된 모바일 홈페이지 로그인 후 환불 신청 바랍니다.
제주닷컴 모바일 페이지를 통한 환불 신청 방법
  • 1. m.jeju.com 접속
  • 2. 예약확인 메뉴 선택
  • 3. 예약하신 관광지 리스트의 환불 버튼 클릭
  • 4. 환불신청 정보 입력
  • 5. 환불신청 완료
    ※ 환불 신청하신 관광지 입장권은 직원 확인 후 7일 이내에 '무통장 입금' 또는 '카드결제 취소' 등의 방법으로 환불처리 됩니다.
에어카텔

에어카텔 상품 환불 규정

할인항공 취소수수료 안내
렌터카 취소수수료 안내
  • 상품 구매후 예약 취소시 렌트카 규정에 따라 취소수수료를 부과합니다.
  • 수입차량의 경우 1일전 취소시에도 10%의 취소 수수료가 부과됩니다.
  • 성수기 렌트카 예약은 예약 후 바로 결제가 이루어 져야 하며, 취소시 10% 수수료가 부과됩니다.
숙소 취소수수료 안내
  • 조/석식등 "사전예약상품" 모두 객실 취소수수료와 동일한 취소수수료가 적용됩니다.
  • 기간에 따라 다른 환불규정이 적용됩니다.
  • 특정업체인 경우, 제주닷컴 취소규정이 아닌 숙소 자체 규정에 의거 취소/환불처리를 하오니 예약시 확인해주시기 바랍니다.
    (숙소 자체 취소규정인 경우는 제주닷컴 숙소 취소규정이 적용되지 않습니다)
※ 상담원 근무시간 [평일 09:00-18:00(주말/법정휴무)제외] 이후에는 예약취소가 불가합니다.
※ 주말(토, 일)및 공휴일, 퇴근 후 시간은 담당근무자의 부재로 예약취소가 불가합니다(변경 및 취소전 반드시 확인 바랍니다.)
부가서비스

부가서비스 환불규정

부가서비스 환불 규정
  • 예약취소는 상담원 근무시간(09:00~18:00)에 한해 가능하며 상담원 근무시간 이후에는 취소가 불가합니다.
  • 상담원 근무시간 (09:00~18:00) 이후에 취소할 경우 익일기준으로 취소수수료가 부과됩니다.
  • 항공 지연시 반드시 업체로 연락 바랍니다.
  • 렌터카 예약자 성함이 다른 경우 확인 바랍니다.(현장에서 확인 불가시 장착 보류됩니다.)
  • 정확한 취소 규정은 일정 조회 후 상세페이지에서 확인 가능합니다.
  • 유아용품만 단품으로 예약/결제하신 경우, 렌터카 취소시 반드시 유아용품도 별도로 취소 요청을 해야 합니다.
제주베이비카 취소수수료 안내

- 상품 구매 후 예약 취소시 아래 규정에 따라 취소수수료를 부과합니다.

취소 수수료 안내로 예약취소시점, 취소 수수료로 구성
예약취소시점 취소 수수료
여행시작 3일 전 취소 시 전액 환불 가능
여행시작 2일 전 취소 시 부가서비스 이용요금의 30% 수수료 부과
여행시작 1일 전 취소 시 부가서비스 이용요금의 50% 수수료 부과
당일 취소 시 전액 환불 불가
제주맘유모차 취소수수료 안내

- 상품 구매 후 예약 취소시 아래 규정에 따라 취소수수료를 부과합니다.

취소 수수료 안내로 예약취소시점, 취소 수수료로 구성
예약취소시점 취소 수수료
여행시작 1일 전 취소 시 전액 환불 가능
당일 취소 시 전액 환불 불가
연희네카시트 취소수수료 안내

- 상품 구매 후 예약 취소시 아래 규정에 따라 취소수수료를 부과합니다.

취소 수수료 안내로 예약취소시점, 취소 수수료로 구성
예약취소시점 취소 수수료
여행시작 3일 전 취소 시 전액 환불 가능
여행시작 2일 전 취소 시 부가서비스 이용요금의 30% 수수료 부과
여행시작 1일 전 취소 시 부가서비스 이용요금의 50% 수수료 부과
당일 취소 시 전액 환불 불가

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