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자주묻는 질문
고객님들이 제주닷컴 상품 및 서비스에 대해 자주 문의하는 내용입니다.
원하는 내용을 찾지 못하실 경우 '여행문의' 게시판에 문의해 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.
| 번호 | 분류 | 제목 | |
|---|---|---|---|
| 9 | 카드/결제 | [결제/카드] 결제는 어떻게 해야 하나요? | |
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“예약확인/결제” → 로그인(회원/비회원) → 예약번호 선택 → 결제수단 선택 후 결제 경로로 진행하시면 됩니다.
- 실시간 숙박 / 실시간 렌터카 : 신용카드 결제, 가상계좌, 실시간 계좌이체 ※ 무통장입금 및 현금결제는 불가합니다. - 실시간 항공 : 카드결제만 가능 (항공사 직접 결제) 30만원 이상 결제 시 공동인증서가 필요할 수 있습니다. 카드결제 취소 시, 환불 규정에 따라 처리됩니다. |
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| 8 | 카드/결제 | [결제/카드] 카드결제시 사용가능한 카드는 무엇이 있나요? | |
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해외발급 카드를 제외하고는 모든 카드결제가 가능합니다
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| 7 | 카드/결제 | [결제/계약금] 계약금을 제외한 나머지 잔금은 언제 입금해야 하나요? | |
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잔금은 여행출발일 10일전까지 결제해주시면 됩니다
(관광지할인권의 경우 당일결제도 가능하십니다) |
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| 6 | 카드/결제 | [결제/카드] 법인카드로 이용이 가능한가요? | |
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법인카드로도 결제 가능합니다.
단, 법인카드 관련 인증서를 반드시 소지하고 계셔야만 이용이 가능하십니다 |
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| 5 | 카드/결제 | [현금영수증 발급] 현금영수증을 받고 싶은데 어떻게 하면 되나요? | |
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현금 영수증 요청은 가능하며 신청 방법은 숙소을 이용하신 후에
전화요청 하여 주시면 핸드폰 번호,나 주민번호 , 명의자 성함 등록 해 드립니다 |
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| 4 | 카드/결제 | [현금이체/결제관련] 가상계좌란? ? | |
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물품 주문 후, 고객이 원하는 은행을 선택하고 1회성 가상계좌번호를 자동으로 발급받아,
해당 계좌로 정확한 주문 금액을 입금하면 결제가 완료되는 서비스 상품예약 후 고객님에게 자동으로 가상계좌가 발급됩니다. |
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| 3 | 카드/결제 | [현금이체/결제관련] 실시간 계좌이체란 ? | |
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은행계좌를 이용한 결제서비스로서, 물품 주문 후 결제 시, 고객이 직접 계좌정보와 주민번호를 입력한 후,
공인인증서를 이용하여 실시간으로 해당 계좌에서 송금되어 결제처리가 되는 방식의 서비스 |
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| 2 | 카드/결제 | [ARS신용카드결제] 결제는 어떻게 하나요? | |
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※ 제주닷컴 사이트는 현재 [ARS신용카드결제]가 불가하며 추후 적용예정입니다.
아래 두가지 방법으로 결제가 가능합니다. <결제방법1.> 홈페이지에서 "ARS?신용카드결제 를 누르고 예약을 진행하면 고객에게 문자메세지 발송 문자메세지에서 통화하기 버튼을 누르고 안내에 따라 결제 진행. 1)?ARS신용카드 결제 를 선택하면 이용방법 및 주의 사항이 노출 됩니다 2)?ARS신용카드 결제를 선택 후 "예약하기"를 누르면 아래와 같이 - 문자발송 ?-> 예약완료 <결제 방법2.> 상담원과 통화후 ARS 문자 발송을 요청하여 - 문자발송 -> 예약완료 |
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| 1 | 카드/결제 | [ARS신용카드 결제] 공인인증서 없이 결제가 가능한가요? | |
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ARS신용카드결제는 공인인증서 없이 ARS안내에 따라 결제가 가능합니다.
단, 계약금 결제는 불가하며, 전액결제만 가능합니다. ※ 제주닷컴 사이트는 현재 [ARS신용카드결제]가 불가하며 추후 적용예정입니다. |
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