자주묻는 질문
고객님들이 제주닷컴 상품 및 서비스에 대해 자주 문의하는 내용입니다.
원하는 내용을 찾지 못하실 경우 '여행문의' 게시판에 문의해 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.
| 번호 | 분류 | 제목 | |
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| 75 | 항공권 | [항공/소아기준] 소아는 몇세부터 적용이 되나요? | |
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소아는 만 2세(24개월) 이상부터 만 13세 미만입니다.
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| 74 | [항공 / 결제수단]항공권 결제는 카드,현금 모두 가능하나요? | ||
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상담원을 통한 할인항공의 경우 현금(입금)결제만 가능합니다.
실시간항공의 경우는 카드결제 가능합니다. (신용카드 or 체크카드) |
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| 73 | 항공권 | [항공/유아기준] 유아 기준 및 요금은 어떻게 되나요? | |
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유아는 생후 24개월까지 입니다. 요금은 무료이며 보호자 동반좌석 탑승 조건입니다.
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| 72 | [항공 / 유류할증료]할인항공 요금은 공항이용료/유류할증료 가 포함된 금액인가요? | ||
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현재 판매되고 있는 실시간항공, 할인항공 모두 공항이용료 와 유류할증료 포함 요금 입니다.
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| 71 | [항공 / 단체할인]단체할인에 대해서 알려주세요 | ||
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일반단체는 10명이상 출발시 할인적용이 가능하며
항공사별, 시간대별로 할인율이 다 각각 다르기 때문에 일정이 정해지시면 항공팀으로 문의 주시기 바랍니다. (항공팀 고객센터 064-744-7117) |
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| 70 | 항공권 | 카드사에 확인해보니 중복승인 되었습니다. 어떻게 하나요? | |
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종종 항공사 시스템의 과부하등의 이유로 시스템 에러로 인한 중복 승인이 있을 수 있습니다.
발권까지 이루어지지 않은 승인건은 나중에 청구는 되지 않지만, 항공팀 고객센터를 통해 중복승인건에 대해 확인이 필요합니다. 카드번호/할부개월수/승인금액/승인번호를 직접 확인 하신후, 연락 주시면 승인취소 도와드리겠습니다. |
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| 69 | 항공권 | 항공권을 이용할때 신분이 확인되는 서류면 뭐든 되나요? | |
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항공 탑승시 성인인 경우 신분이 확인되는 서류로는 탑승이 불가합니다.
2017년 7월 1일 부로, 국내선 이용 시 사진이 부착된 신분증 미소지 승객은 공항 체크인 및 보안 검색장 입장이 불가 합니다.  |
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| 68 | [항공 / 이중할인]추가할인(장애인, 경로, 청소년 등)이 가능한가요? | ||
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항공운임은 이중 할인이 불가능합니다.
할인항공 할인율 이외에 따로 할인이 가능한 경우 두가지 할인율 중 높은 할인율을 선택하시어 할인을 받는 것이 효과적입니다. |
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| 67 | [항공 / 할인율차이] 같은 날인데도 할인율이 왜 다른가요? | ||
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할인항공의 경우 날짜와 요일,시간대별로 고객님들이 선호하는 시간대에 따라서
할인율이 정해지기 때문에 같은날이라도 시간대별로 할인율이 달라질수 있습니다. |
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| 66 | [항공 / 할인항공 편도이용] 할인항공 이용시 왕복예약 후편도만 이용할 경우 나머지는 환불되나요? | ||
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왕복여정중 편도만 사용 후 환불하는경우, 이용하지 않은 항공권에 대해 환불되지 않습니다.
할인항공은 왕복탑승 기준이며, 편도만 탑승시 추후 할인이 없는 정상가 금액으로 차액금액을 지불하셔야 합니다. |
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