고객센터

자주묻는 질문

고객님들이 제주닷컴 상품 및 서비스에 대해 자주 문의하는 내용입니다.
원하는 내용을 찾지 못하실 경우 '여행문의' 게시판에 문의해 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.

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예약

자주묻는 질문으로 번호 분류1 분류2 제목으로 구성
번호 분류 제목
6 예약 제주도 이미 도착한 사람들 관광지할인권 구입시??
가능하십니다.

고객센터 로 문의 주셔서 구매를 원하시는 관광지 상품을 말씀해주시면
이용이 가능하게 상담원이 친절하게 처리해 드릴 것 입니다.
5 예약 입금은 어떻게 해야하나요?
1.현금결제 : 여행상품 가능여부가 확정 되면 개인 가상계좌가 생성됩니다. 그 가상계좌로 입금해 주시면 됩니다.

2. 카드결제 : 우측상단 “예약확인/결제” ->회원로그인or비회원로그인->예약번호 클릭후 결제수단 체크하셔서 결제해 주시면 됩니다

※항공과 숙소, 렌터카 등 모두 입금하시는 기간이나 기준이 다를 수 있으니 상담원 안내를 따라 주시면 됩니다.



4 예약 관광지 당일 취소
관광지 할인권 수령전 취소시 100% 환불(당일포함) 가능합니다.
관광지 할인권 수령후 개인사정 혹은 기상악화로 이용못하실 경우도 100% 환불 가능합니다.
(단,카드결제시 카드수수료 5% 공제후 현금환불)
3 예약 당일 예약이 가능한가요?
일부 상품의 경우 당일 예약이 불가능할 수 있으므로 예약을 미리 하시는 것이 좋습니다.
부득이 당일 예약 혹은 제주도에 오셔서 구매를 원할 경우(관광지 이용권 등) 일부 상품에 한해서
이용이 가능합니다.

구매를 원하실 경우 1544-3100 으로 전화주시면 도움드리고 있습니다.

감사합니다.
2 예약 예약 상태 및 처리 절차를 알고 싶어요
예약 처리 절차는 다음과 같습니다.

1. 여행상품 검색 - 웹사이트를 둘러본 후 여행상품을 검색하고 예약 가능한 상품을 클릭해
여행상품 상세페이지로 이동합니다.
2. 여행배낭 담기 - 상세페이지로 이동한 후 여행을 하려고 하는 일자를 선택 상품정보의
여행배낭담기 버튼을 클릭합니다.
3. 상품 예약하기 - 우측에 있는 여행배낭을 통해 예약하기 버튼을 클릭하거나 상단메뉴에 있는
여행배낭 메뉴를 통해 예약하기 버튼을 클릭합니다.
4. 예약자 정보 입력 - 예약자 정보를 입력합니다. 연락처와 이메일, 여행일자 등을 입력 후 확인
버튼을 클릭합니다.
5. 결제정보 입력 - 무통장입금, 카드결제를 선택한 후 결제정보를 입력합니다.
6. 상품대금 입력 - 무통장입금인 경우 상품대금을 입금하면 예약이 완료됩니다.


즐거운 여행준비 하시길 바랍니다.
감사합니다.
1 예약 예약신청은 어떻게 하나요?
홈페이지에서 원하는 상품을 클릭하시고, 여행바구니에 담은 후

해당 상품에 대해 예약요청을 해 주시면 됩니다.

혹은 저희 회사로 전화주시면 상담원이 친절하게 안내해 드립니다. 감사합니다.
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