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번호 분류 제목
15 관광지 [관광지할인권 / 구매내역확인] 구매한 내역을 확인할수는 없나요?
확인하실수 있습니다.

구매 결제후 문자를 보내드린 문자에 구매내역 확인하러가기 주소를 통해 확인하실수 있습니다.

해당 주소를 클릭하신후 '고객명', '전화번호' 로 로그인하시면 구매하신 상품을 확인하실수 있습니다.
14 관광지 모바일 입장권은 예약자만 받을수 있나요?
아니요.

모바일 입장권의 경우 예약자와 실사용자가 다른 경우 실사용자에게 휴대폰으로 문자가 발송되어집니다. 문자를 받은 실사용자가 이용이 가능하십니다.

감사합니다.
13 항공권 취소수수료 는 어떻게 되나요?
12 단체 [단체 / 관광지나이기준] 관광지 입장시 소인은 몇세부터 적용되나요?
대부분의 관광지에서의 소인은 만36개월이상 기준으로 적용하고 있습니다.
다만, 일부 특정 관광지는 만24개월부터 적용되는 경우도 있기 때문에, 반드시 상담원에게 확인 바랍니다.

상담문의 : 064 742 4004
11 관광지 [관광지할인권 / 문자메세지] 구매후 결제를 했는데 문자메세지가 안와요?
관광지 할인입장권은 전액 결제하시면 자동 문자가 발송됩니다.
문자 발송이 안되실 경우에는 고객님의 휴대전화에서 스팸차단 등의 사유로 인해 수신되지 않을 수 있습니다.
문자 메시지가 도착하시지 않는 고객께서는 고객센터 로 문의해 주시면 감사하겠습니다.
10 항공권 결제는 "카드결제" 만 가능 한가요?
실시간항공은 항공사로 직접 결제되는 상품 이며,
결제는 "카드" 만 가능합니다. (신용카드 or 체크카드)
9 항공권 실시간항공 예약을 했는데 홈페이지에서 결제가 되지 않습니다.
PC버전:
→익스플로러 브라우저에서 시도해보시고, 안되는 경우 인터넷브라우저 호환 확인 후 재 시도 바랍니다.

휴대폰(모바일)에서도 예약 및 실시간항공결제가 가능합니다.

위 안내후에도 안되는경우,
* 근무시간 : 상담원에 문의 바랍니다.
* 근무외 시간 : 해당항공사 고객센터 또는 해당항공사 홈페이지에서 예약 재시도 부탁드립니다.

1) 대한항공 : 1588-2001
2) 아시아나항공 : 1588-8000
3) 이스타항공 : 1544-0080
4) 진에어항공 : 1600-6200
5) 티웨이 항공 : 1688-8686
6) 에어부산 : 1666-3060
7) 제주항공 : 1599-1500
8) 에어서울 : 1800-8100
8 카드/결제 [현금이체/결제관련] 실시간 계좌이체란 ?
은행계좌를 이용한 결제서비스로서, 물품 주문 후 결제 시, 고객이 직접 계좌정보와 주민번호를 입력한 후,
공인인증서를 이용하여 실시간으로 해당 계좌에서 송금되어 결제처리가 되는 방식의 서비스
7 항공권 실시간항공 "결제 완료 후 취소"는 어떻게 하나요?
[실시간항공 취소/환불 안내]

★ 항공 예약 취소 시 마이페이지에서 예약취소가 가능합니다.
★ 일부승객취소시에는 반드시 제주닷컴 콜센터로 전화바랍니다.
★ 환불기간은 카드사 처리기간 포함 주말제외 5~7일 정도 소요되며(최대 10일까지), 체크카드일 경우 1-2일 추가발생됩니다.

1. 실시간항공 환불은 홈페이지 또는 모바일 -> 마이페이지에서 환불 가능합니다.

[ 결제 후 취소방법 ]

PC 취소 방법
1) 회원예약 취소 시: 마이페이지 -> 회원 로그인 -> 상세내역 보기 -> 예약/결제 취소
2) 비회원예약 취소 시: 마이페이지 -> 비회원 예약확인 -> 상세내역 보기 -> 예약/결제 취소

모바일 취소 방법
1) 회원예약 취소 시: 제주닷컴 홈페이지 오른쪽 상단에 "사람모양" 아이콘 클릭 -> 회원 로그인 -> 상세내역 보기 -> 예약/결제 취소
2) 비회원예약 취소 시: 제주닷컴 홈페이지 오른쪽 상단에 "사람모양" 아이콘 클릭-> 비회원 예약확인 -> 상세내역 보기 -> 예약/결제 취소

- 복지몰 사이트인 경우, 상단 우측의 "예약확인/결제"버튼을 클릭한 후 해당 페이지에서 취소 환불이 가능합니다.

2. 왕복 취소시 출발/리턴 편 각각 취소를 요청해주셔야 합니다.

3. 변경 ( 일자 / 시간 / 인원변경 / 항공사변경 / 이름변경) 은 불가하며, 원하실 경우 취소 후 재예약 하셔야 합니다.
( 취소 후 재예약시 항공편이 마감될 수 있으니 주의 바랍니다.)

4. 결제 후 결제당일취소 시 취소수수료가 부과되지 않으며, 익일 부터 는 항공사별 취소수수료가 부과됩니다.

5. 천재지변 또는 항공사 사정에 의한 결항으로 인해 취소시에는 시스템에서 취소 시 취소수수료가 적용되므로
반드시 제주닷컴 고객센터를 통해 유선 상 취소 요청을 해주시고, 항공사에서 제공하는 결항확인서를 첨부해야 수수료 없이 취소가 가능합니다. (단, 왕복 항공사가 다를 경우 복편 항공사는 취소수수료 부과 됨)
6 항공권 탑승자 이름변경은 어떻게 하나요?
탑승자 이름변경은 항공사 규정에 의해 변경이 불가하므로 취소 후 재구매 바랍니다.
취소시 좌석이 가능한지 여부를 먼저 확인 하여 주시기 바랍니다.
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