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자주묻는 질문

고객님들이 제주닷컴 상품 및 서비스에 대해 자주 문의하는 내용입니다.
원하는 내용을 찾지 못하실 경우 '여행문의' 게시판에 문의해 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.

자주묻는 질문으로 번호 분류1 분류2 제목으로 구성
번호 분류 제목
9 카드/결제 [결제/카드] 결제는 어떻게 해야 하나요?
결재는 기본적으로 (무통장입금 / 가상계좌 / 실시간계좌이체 / 카드결재 가 가능합니다.
실시간 계좌이체와 카드결재는
“예약확인/결제” ->회원로그인or비회원로그인->예약번호 클릭후 결제수단 체크하셔서 결제해 주시면 됩니다
30만원 이상의 결드결제 시, 반드시 공인인증서가 필요하며, 혹 여행취소로 인한 환불 요청시, 카드결제는 부분승인취소가 안되기 때문에, 카드수수료를 제외한 금액이 환불되십니다
실시간 항공 : 항공사로 결재가 되는 상품이며, 반드시 카드결재만 가능합니다.
실시간 숙박 or 실시간 렌터카 : 카드 or 실시간계좌이체 만 가능하며, 현금결재를 원하실 경우
상담원에 문의 후 결재 바랍니다.
8 카드/결제 [결제/카드] 카드결제시 사용가능한 카드는 무엇이 있나요?
해외발급 카드를 제외하고는 모든 카드결제가 가능합니다
7 카드/결제 [결제/계약금] 계약금을 제외한 나머지 잔금은 언제 입금해야 하나요?
잔금은 여행출발일 10일전까지 결제해주시면 됩니다
(관광지할인권의 경우 당일결제도 가능하십니다)
6 카드/결제 [결제/카드] 법인카드로 이용이 가능한가요?
법인카드로도 결제 가능합니다.

단, 법인카드 관련 인증서를 반드시 소지하고 계셔야만 이용이 가능하십니다
5 카드/결제 [현금영수증 발급] 현금영수증을 받고 싶은데 어떻게 하면 되나요?
현금 영수증 요청은 가능하며 신청 방법은 숙소을 이용하신 후에
전화요청 하여 주시면 핸드폰 번호,나 주민번호 , 명의자 성함 등록 해 드립니다

4 카드/결제 [현금이체/결제관련] 가상계좌란? ?
물품 주문 후, 고객이 원하는 은행을 선택하고 1회성 가상계좌번호를 자동으로 발급받아,
해당 계좌로 정확한 주문 금액을 입금하면 결제가 완료되는 서비스
상품예약 후 고객님에게 자동으로 가상계좌가 발급됩니다.
3 카드/결제 [현금이체/결제관련] 실시간 계좌이체란 ?
은행계좌를 이용한 결제서비스로서, 물품 주문 후 결제 시, 고객이 직접 계좌정보와 주민번호를 입력한 후,
공인인증서를 이용하여 실시간으로 해당 계좌에서 송금되어 결제처리가 되는 방식의 서비스
2 카드/결제 [ARS신용카드결제] 결제는 어떻게 하나요?
아래 두가지 방법으로 결제가 가능합니다.

<결제방법1.>
홈페이지에서 "ARS&nbsp;신용카드결제 를 누르고 예약을 진행하면 고객에게 문자메세지 발송
문자메세지에서 통화하기 버튼을 누르고 안내에 따라 결제 진행.
1)&nbsp;ARS신용카드 결제 를 선택하면 이용방법 및 주의 사항이 노출 됩니다
2)&nbsp;ARS신용카드 결제를 선택 후 "예약하기"를 누르면 아래와 같이
- 문자발송 &nbsp;-> 예약완료

<결제 방법2.>
상담원과 통화후 ARS 문자 발송을 요청하여
- 문자발송 -> 예약완료
1 카드/결제 [ARS신용카드 결제] 공인인증서 없이 결제가 가능한가요?
ARS신용카드결제는 공인인증서 없이 ARS안내에 따라 결제가 가능합니다.
단, 계약금 결제는 불가하며, 전액결제만 가능합니다.

※ 제주닷컴 모바일 사이트는 현재 [ARS신용카드결제]가 불가하며 추후 적용예정입니다.

ISO 9001/14001

품질경영시스템 ,환경경영시스템 인증 획득

ISO 900/214001 인증서

제주닷컴은 ISO 9001/14001를 획득하여 국제표준 품질 및 환경경영서비스로 고객님의 서비스 만족을 위해 지속적으로 집중 관리 하고 있습니다.

ISO 9001

품질경영시스템(Quality Management System)
국제표준화기구(ISO)에서 제정한 품질경영시스템에 관한 국제규격으로, 고객에게 제공되는 제품, 서비스 체계가 규정된 요구사항을 만족하고 지속적으로 유지, 관리되고 있음을 제3자 인증기관에서 객관적으로 평가하여 인증해주는 제도입니다.

ISO14001

환경경영시스템(Enviroment Management System)
국제 표준화 기구(ISO)에서 환경경영시스템(EMS)에 관한 국제 규격이며 회사의 고유한 생산 및 서비스 활동 등에 의해서 필연적으로 파생되는 환경적 훼손을 최소화하면서 환경적으로 건전하고 지속적인 발전을 도모하는 것을 제3자(인증기관)가 평가하여 환경능력을 인증해 주는 제도입니다.

기업부설연구소 인증

문서번호: eYur-fJkb-jkQD-bQNU / 발급일자: 2019년 03월 08일

기업부설연구소 설립

제주닷컴은 서비스와 품질에 주력하며 한국 산업 기술진흥 협회의 연구소 인증인 기업 부설 연구소 인정서를 발급 받았습니다.

벤처기업 인증

문서번호: 제 20190400687호 / 발급일자: 2019년 04월 05일

벤처기업 인증획득

벤처기업인증은 ‘벤처기업육성에 관한 특별조치법’에 의해 다른 기업에 비해 기술성이나 성장성이 상대적으로 높아 정부에서 지원할 필요가 있다고 인정하는 기업에 대해 기술보증기금이 주는 것으로, 기술 및 경영혁신에 관한 능력이 우수한 중소기업 중 벤처확인 조건을 갖춘 기업을 선정해 인증합니다.
제주닷컴은 이번 벤처기업 인증을 계기로 최고의 서비스와 품질로 여행산업 발전에 앞장서겠습니다.

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