취소수수료
숙박 취소수수료
숙박 환불규정
- 숙박 환불 규정
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- ※예약취소 및 취소사항 확인은 마이페이지에서 가능합니다.
- ※환불규정은 할인(쿠폰) 적용 전 객실 판매금액을 기준으로 산정됩니다.
- ※이벤트성으로 무료 지급되는 쿠폰 또는 포인트는 환불되지 않습니다.
- ※인원추가, 조/석식 등 "사전예약상품" 모두 객실 취소수수료와 동일한 취소수수료가 적용됩니다.
- 기타 유의사항
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- ※실시간 예약 상품인 경우에도 동일한 객실이 중복 예약될 경우 먼저 결제된 예약에 우선권이 있으므로 예약이 취소될 수 있습니다.
이경우 확인 즉시 상담원을 통해 연락 드리며 수수료없이 100% 환불됩니다. - ※요금확정 전 또는 잘못 등록된 요금이 확인될 경우 고객센터를 통한 안내 후, 예약취소가 진행될 수 있습니다.
- ※현장에서 발생된 숙박업체와의 분쟁으로 인한 취소/환불 요청 시 당사는 중개 플랫폼사로 취소 및 환불처리에 관여하지 않습니다.
- ※실시간 예약 상품인 경우에도 동일한 객실이 중복 예약될 경우 먼저 결제된 예약에 우선권이 있으므로 예약이 취소될 수 있습니다.
- 결항시 유의사항 자세히 보기
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- ※제주행 항공기,선박 결항 시 결항 당일기준으로 수수료없이 100% 환불됩니다.(일부 숙박은 결항 당일과 투숙일이 일치하지 않을 경우 숙박업체 규정에 따라 환불이 불가할 수 있습니다.)
- ※항공사에서 발급하는 결항확인서를 반드시 제출하여야 합니다.(예약자 성함,항공편명,날짜시간,결항사유 필수기재)
- ※제주닷컴 내 마이페이지 예약내역을 통해 취소시에는 수수료가 부과되오니 제주닷컴 여행상담 게시판 또는 고객센터로 취소 문의하셔야합니다.
- ※고객센터 근무시간 외 취소시에는 숙박으로 직접 취소후 문의주시면 평일에 최종 처리 및 환불이 됩니다.(단,기상악화로 인한 결항이 아닐 경우 전액환불은 불가합니다.)
- 취소수수료 안내
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- 취소수수료는 시설별로 규정이 상이하오니, 예약 전 숙소 상세화면 > 취소규정에 각 시설별로 설정된 취소수수료로
확인 부탁드립니다
결항시 유의사항 자세히 보기
렌트카 취소수수료
렌터카 환불규정
- 렌터카 환불 규정
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- ※차량 및 일정 변경은 불가하며 반드시 취소 후 재 예약해야 합니다.
- ※렌터카 이용중 중도반납의 경우에도 환불이 불가합니다. (자차보험포함도 중도환불이 불가합니다.)
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유의사항[필독]
※인수 1일 전 18시 이후 취소시에는 환불이 불가합니다.※결항 및 주말/공휴일 24시간 이내 취소시에는 렌터카 업체로 우선 취소를 진행해주시길 바랍니다.※렌터카 업체 취소가 처리되지 않을 경우에는 환불이 불가합니다. - ※항공기 결항 및 배편 결항 시 취소수수료는 발생하지 않습니다.
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결항 시 유의사항 자세히 보기
인수 당일 항공기 결항 및 배편 결항 건에 한 해 렌터카 업체에 취소 후
결항확인서 및 예약확인서를 자사 메일({_G_CS_MAIL})로 전달해 주시면 100% 환불 가능합니다.
결항확인서는 결항 발생 당일 제출해 주셔야 합니다. (예약자 성함, 항공편명, 날짜시간 필수 기재)
- 취소수수료 안내(예약일 기준 2023년 10월 4일부터 적용)
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취소 수수료 안내로 예약취소시점, 취소 수수료로 구성 예약취소시점 취소 수수료 여행 시작 72시간 이전 수수료 없음 여행 시작 72시간 이내 이용 요금의 10% 수수료 부과 여행 시작 48시간 이내*인수 1일 전 18시 이후 취소는 환불 불가이용 요금의 30% 수수료 부과 여행 시작 24시간 이내*인수 1일 전 18시 이후 취소는 환불 불가이용 요금의 50% 수수료 부과 인수 1일 전 18시 이후 전액 환불 불가
실시간항공 취소수수료
전 항공사 공통유의사항
- 결제당일 환불이 아닐 시, 수수료 제외 3~7일 소요 후 자동환불됩니다.
- 할인율은 예약시점에 따라 실시간으로 요금이 달라질 수 있습니다.
- 할인석 예약시, 개인신분할인 중복할인이 불가능합니다. (예: 소아,장애,경로할인 등)
- 예약후 날짜/시간/탑승자 성함 변경 불가, 취소 후 재발권하셔야합니다.
- 항공 체크인(Web Check-in)을 한 이후 취소요청시 환불이 불가하므로 체크인 해지 후 취소를 하셔야 합니다.
- 모바일체크인은 탑승 24시간 전에 각 항공사에서 자동발송됩니다.(에어부산의 경우 출발일 자정기준으로 발송됩니다.)
대한항공 환불 규정 및 취소수수료 안내
취소수수료는 1인 편도기준금액입니다. (금액단위:원)
| 항공사 | 예약취소 시점 | 일반석 (정상운임) |
할인석 (특별운임) |
이벤트석 (실속운임) |
|---|---|---|---|---|
 대한항공 (24.06.30 발권까지) |
구매익일~출발시간 30분전까지 | 3,000 | 5,000 | 7,000 |
| 출발시간 30분전~출발시간이후(NO SHOW) | 11,000 | 13,000 | 15,000 | |
대한항공 (24.07.01 발권부터) |
구매익일~출발시간 30분전까지 | 3,000 | 5,000 | 7,000 |
| 출발시간 30분전~출발시간이후(NO SHOW) | 15,000 | 15,000 | 15,000 |
기타 유의사항
- 결제 후 홈페이지 "마이페이지"에서 취소 가능합니다.
- 대한항공 결제시 신용카드 도용 및 부정사용 방지를 위하여 여행사법인카드,임직원카드등의 사용은 불가합니다.
- 발권 당일 취소시 발생되는 취소수수료는 없습니다
- 환불 신청은 결제일 기준 1년 이내에만 가능합니다.
- 모바일체크인은 탑승 24시간 전에 항공사에서 자동발송됩니다.
항공사 수하물 안내
| 항공사 | 수하물 |
|---|---|
| 대한항공 | 위탁수하물 20KG (비즈니스석 30KG) ※ 초과 수하물 전 노선 KG당 2,000원 |
아시아나항공 환불 규정 및 취소수수료 안내
취소수수료는 1인 편도기준금액입니다. (금액단위:원)
| 항공사 | 예약취소 시점 | 취소수수료 |
|---|---|---|
 아시아나항공 |
일반석 (구매익일~출발시간 30분전 까지) |
3,000 |
| 할인석 (구매익일~출발시간 30분전 까지) |
7,000 | |
| 이벤트석 (구매익일~출발시간 30분전 까지) |
9,000 | |
| 출발시간 30분전~출발시간이후 | 10,000 | |
아시아나항공 (24.04.01 발권부터) |
일반석 (구매익일~출발시간 30분전 까지) |
3,000 |
| 할인석 (구매익일~출발시간 30분전 까지) |
8,000 | |
| 이벤트석 (구매익일~출발시간 30분전 까지) |
12,000 | |
| 출발시간 30분전~출발시간 이후 | 15,000 |
기타 유의사항
- 결제 후 홈페이지 "마이페이지"에서 취소 가능합니다.
- 아시아나항공 부산노선은 에어부산과 공동운항합니다.
- 이벤트석은 마일리지 적립이 불가합니다.
- 발권당일 취소시 발생되는 취소수수료 없습니다.
- 환불 신청은 결제일 기준 1년 이내에만 가능합니다.
- 모바일체크인은 탑승 24시간 전에 항공사에서 자동발송됩니다.
항공사 수하물 안내
| 항공사 | 수하물 |
|---|---|
| 아시아나항공 | 위탁수하물 20KG (비즈니스석 30KG) [공동운항편] · 에어부산 공동운항 : 15KG ※ 초과 수하물 전 노선 KG 당 2,000원 |
티웨이항공 환불 규정 및 취소수수료 안내
취소수수료는 1인 편도기준금액입니다. (금액단위:원)
| 항공사 | 취소시점 | 일반석 | 할인석 | 비즈니스석 | 이벤트석 |
|---|---|---|---|---|---|
 티웨이항공 |
구매익일 ~ 출발 61일 전 | 1,000 | 2,000 | 1,000 | 변경:15,000원 취소:운임의 100%징수 |
| 출발 60일 전 ~ 출발 31일 전 | 3,000 | 4,000 | 4,000 | ||
| 출발 30일 전 ~ 출발 8일 전 | 6,000 | 7,000 | 6,000 | ||
| 출발 7일 전 ~ 출발 2일 전 | 11,000 | 12,000 | 11,000 | ||
| 출발 1일 전 ~ 출발시간 30분전 | 13,000 | 14,000 | 18,000 | ||
| 당일 출발 이후 (No-Show) | 15,000 | 15,000 | 20,000 | 운임의 100%징수 |
기타 유의사항
- 결제 후 홈페이지 "마이페이지"에서 취소 가능합니다.
- 예약일 당일 취소 시 발생되는 취소수수료 없습니다.
결제일과 예약일이 다를경우 취소수수료가 발생됩니다.
예) 23시59분 이전 예약 → 익일 00시 이후 결제시 익일(다음날)취소로 간주되어 수수료 부과됩니다. - 환불 신청은 결제일 기준 1년 이내에만 가능합니다.
- 모바일체크인은 탑승 24시간 전에 항공사에서 자동발송됩니다.
항공사 수하물 안내
| 항공사 | 수하물 |
|---|---|
| 티웨이항공 | 위탁수하물 일반석 : 20KG 할인석 : 15KG 비지니스석 : 30KG ※ 초과 수하물 전 노선 KG 당 2,000원 |
진에어 환불 규정 및 취소수수료 안내
취소수수료는 1인 편도기준금액입니다. (금액단위:원)
| 항공사 | 구분 | 지니,지니비즈 (일반운임,비즈니스석) |
플랙스 (할인운임) |
슈퍼로 (특별할인운임) |
|---|---|---|---|---|
 진에어 |
||||
| 구매익일~출발 61일 전 | 1,000 | 2,000 | 3,000 | |
| 출발 60일 전~31일 전 | 3,000 | 4,000 | 5,000 | |
| 출발 30일 전~15일 전 | 4,000 | 6,000 | 7,000 | |
| 출발 14일 전~2일 전 | 8,000 | 9,000 | 10,000 | |
| 출발 1일 전~출발시간 전 | 10,000 | 12,000 | 14,000 | |
| NO-SHOW (출발시간 이후) |
15,000 | 15,000 | 15,000 |
| 항공사 | 구분 | 지니,지니비즈 (일반운임,비즈니스석) |
플랙스 (할인운임) |
슈퍼로 (특별할인운임) |
|---|---|---|---|---|
진에어 |
||||
| 구매익일~출발 31일 전 | 1,000 | 2,000 | 3,000 | |
| 출발 30일 전~15일 전 | 2,000 | 3,000 | 4,000 | |
| 출발 14일 전~7일 전 | 3,000 | 4,000 | 6,000 | |
| 출발 6일 전~2일 전 | 4,000 | 5,000 | 7,000 | |
| 출발 1일 전~출발시간 전 | 8,000 | 10,000 | 12,000 | |
| NO-SHOW (출발시간 이후) |
15,000 | 15,000 | 15,000 |
기타 유의사항
- 결제 후 홈페이지 "마이페이지"에서 취소가능합니다.
- 예약일 당일 취소 시 발생되는 취소수수료는 없습니다.
결제일과 예약일이 다를경우 취소수수료가 발생됩니다.
예) 23시59분 이전 예약 → 익일 00시 이후 결제시 익일(다음날)취소로 간주되어 수수료 부과됩니다. - 환불신청은 출발일 기준 60일 이내에만 가능합니다.
- 모바일체크인은 탑승 24시간 전에 항공사에서 자동발송됩니다.
항공사 수하물 안내
| 항공사 | 수하물 |
|---|---|
| 진에어 | 위탁수하물 15KG (비즈니스석 30KG) ※ 초과 수하물 전 노선 KG 당 3,000원 |
제주항공 환불 규정 및 취소수수료 안내
취소수수료는 1인 편도기준금액입니다. (금액단위:원)
| 항공사 | 시점 | 취소 위약금 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 비즈니스석 | 일반석/할인석/이벤트석 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
제주항공 |
구매시점 24시간이후~ 출발 61일전 | 1,000 | 2,000 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 출발 60일 ~ 출발 31일 전 | 3,000 | 4,000 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 출발 30일 ~ 출발 15일 전 | 5,000 | 6,000 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 출발 14일 ~ 출발 8일 전 | 9,000 | 10,000 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 출발 7일 ~ 출발 2일 전 | 11,000 | 12,000 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 출발 1일 전 | 13,000 | 14,000 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 출발 당일 (출발시간 30분전 ~ 출발시간 이후) |
15,000 | 15,000 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
기타 유의사항
- 결제후 홈페이지의 "마이페이지"에서 취소 가능합니다.
- 예약 생성 후 24시간 이내 취소시 취소수수료 없습니다. (단, 24시간 전이라도 항공기 출발이후는 수수료부과)
- 환불신청은 출발일 기준 6개월 이내에만 가능합니다.
- 여정 취소 전 부가서비스 구매 이력이 있으면 사전 구매된 내역을 항공사 공식 홈페이지에서 취소 후
여정 취소 부탁드립니다. - 모바일체크인은 탑승 24시간 전에 항공사에서 자동발송됩니다.
항공사 수하물 안내
| 항공사 | 수하물 |
|---|---|
| 제주항공 | 위탁수하물 15KG (비즈니스석 30KG) ※ 초과 수하물 전 노선 KG 당 3,000원 |
이스타항공 환불 규정 및 취소수수료 안내
취소수수료는 1인 편도기준금액입니다. (금액단위:원)
| 항공사 | 예약취소 시점 | 특가운임 | 할인운임 | 일반운임 |
|---|---|---|---|---|
 이스타항공 |
구매익일~출발 61일전 | 공항세 + 유류할증료 환불 |
2,000원 | 2,000원 |
| 출발 60일~31일 전 | 4,000원 | 4,000원 | ||
| 출발 30일~8일 전 | 10,000원 | 8,000원 | ||
| 출발 7일~2일 전 | 13,000원 | 12,000원 | ||
| 출발 1일 전 ~ 출발시간 30분전 | 14,000원 | 14,000원 | ||
| 출발 이후(NO-SHOW) | 20,000원 | 20,000원 |
기타 유의사항
- 결제 후 홈페이지 "마이페이지"에서 취소가능
- 이스타항공 고객센터, 공항 취소시 별도 수수료 부과(5,000원)
- 구매 후 24시간 이내 취소시 취소 수수료 없습니다.(단, 국내선은 출발 시각 이후 수수료 부과)
- 매일 23:55~00:05 은 이스타항공 시스템 정기점검 시간으로, 해당 시간에는 항공권 예약/취소/환불 등 서비스가 불가합니다. 또한, 점검 시간대 취소로 인한 취소 수수료 면제는 불가합니다.
- 환불 신청은 출발일 기준 60일 이내에만 가능합니다.
- 여정 취소 전 부가서비스 구매 이력이 있으면 사전 구매된 내역을 항공사 공식 홈페이지에서 취소 후 여정 취소 부탁드립니다.
- 모바일체크인은 탑승 24시간 전에 항공사에서 자동발송됩니다.
항공사 수하물 안내
| 항공사 | 수하물 |
|---|---|
| 이스타항공 | 위탁수하물 15KG ※ 초과 수하물 전 노선 KG 당 3,000원 |
에어부산 환불 규정 및 취소수수료 안내
취소수수료는 1인 편도기준금액입니다. (금액단위:원)
| 항공사 | 예약취소 시점 | 일반석 | 할인석/특가석 |
|---|---|---|---|
에어부산 |
구매익일 ~ 출발 61일 전 | 1,000 | 2,000 |
| 출발 60일 ~ 출발 31일 전 | 4,000 | ||
| 출발 30일 ~ 출발 15일 전 | 3,000 | 6,000 | |
| 출발 14일 ~ 출발 3일 전 | 5,000 | 9,000 | |
| 출발 2일 ~ 출발 30분 전 | 10,000 | 12,000 | |
| 출발시간 30분전 ~ 출발시간 이후 | 15,000 | 15,000 |
기타 유의사항
- 결제 후 홈페이지 "마이페이지"에서 취소가능
- 발권당일 22:50 이전 취소시 취소수수료는 없습니다.
- 환불 신청은 결제일 기준 1년 이내에만 가능합니다.
- 매일 23:50~ 00:10,매월 마지막 주 화요일 23:00 - 00:10(한국시간 기준)은 에어부산 시스템 정기점검 시간으로, 해당 시간에는 항공권 예약/취소/환불 등 서비스가 불가합니다. 또한, 점검 시간대 취소로 인한 취소 수수료 면제는 불가합니다.
- 모바일체크인은 탑승일 자정에 항공사에서 자동발송됩니다.
항공사 수하물 안내
| 항공사 | 수하물 |
|---|---|
| 에어부산 | 위탁수하물 15KG ※ 초과 수하물 전 노선 KG 당 3,000원 |
에어서울 환불 규정 및 취소수수료 안내
취소수수료는 1인 편도기준금액입니다. (금액단위:원)
| 항공사 | 시점 | 취소 위약금 | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 정상운임 | 할인운임 | 특가운임 | 특가운임(A) | ||
 에어서울 |
구매익일 ~ 출발 61일 전 | 1,000 | 2,000 | 2,000 | 15,000 |
| 출발 60일 ~ 출발 31일 전 | 2,000 | 4,000 | 4,000 | 15,000 | |
| 출발 30일 ~ 출발 15일 전 | 3,000 | 6,000 | 6,000 | 15,000 | |
| 출발 14일 ~ 출발 2일 전 | 5,000 | 8,000 | 8,000 | 15,000 | |
| 출발 1일 전 ~ 출발시간 30분전 | 12,000 | 13,000 | 13,000 | 15,000 | |
| 출발시간 30분전~ 출발시간 이후 | 15,000 | 15,000 | 15,000 | 15,000 | |
기타 유의사항
- 결제후 홈페이지의 "마이페이지"에서 취소 가능합니다.
- 매일 23:50 - 00:10 , 매주 일요일 22:00 - 00:30 은 에어서울 시스템 정기점검 시간으로, 해당 시간에는 항공권 예약/취소/환불 등 서비스가 불가합니다. 또한, 점검 시간대 취소로 인한 취소 수수료 면제는 불가합니다.
- 환불 신청은 결제일 기준 1년 이내에만 가능합니다.
- 모바일체크인은 탑승 24시간 전에 항공사에서 자동발송됩니다.
항공사 수하물 안내
| 항공사 | 수하물 |
|---|---|
| 에어서울 | 위탁수하물 15KG ※ 초과 수하물 전 노선 KG 당 2,000원 |
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