렌터카 환불규정

렌터카 환불 규정

• ※차량 및 일정 변경은 불가하며 반드시 취소 후 재 예약해야 합니다.
• ※렌터카 이용중 중도반납의 경우에도 환불이 불가합니다. (자차보험포함도 중도환불이 불가합니다.)
• 유의사항[필독]

  ※인수 1일 전 18시 이후 취소시에는 환불이 불가합니다.

  ※결항 및 주말/공휴일 24시간 이내 취소시에는 렌터카 업체로 우선 취소를 진행해주시길 바랍니다.

  ※렌터카 업체 취소가 처리되지 않을 경우에는 환불이 불가합니다.
• ※항공기 결항 및 배편 결항 시 취소수수료는 발생하지 않습니다.
• 결항 시 유의사항 자세히 보기

  인수 당일 항공기 결항 및 배편 결항 건에 한 해 렌터카 업체에 취소 후
  결항확인서 및 예약확인서를 자사 메일(cs@jeju.com)로 전달해 주시면 100% 환불 가능합니다.
  결항확인서는 결항 발생 당일 제출해 주셔야 합니다. (예약자 성함, 항공편명, 날짜시간 필수 기재)

취소수수료 안내

(예약일 기준 2023년 10월 4일부터 적용)

취소 수수료 안내로 예약취소시점, 취소 수수료로 구성

예약취소시점	취소 수수료
여행 시작 72시간 이전	수수료 없음
여행 시작 72시간 이내	이용 요금의 10% 수수료 부과
여행 시작 48시간 이내 *인수 1일 전 18시 이후 취소는 환불 불가	이용 요금의 30% 수수료 부과
여행 시작 24시간 이내 *인수 1일 전 18시 이후 취소는 환불 불가	이용 요금의 50% 수수료 부과
인수 1일 전 18시 이후	전액 환불 불가

숙박 환불규정

숙박 환불 규정

• ※예약취소 및 취소사항 확인은 마이페이지에서 가능합니다.
• ※고객센터 근무시간(평일 09:00 ~ 18:00)이후에 취소할 경우 익일기준으로 취소수수료가 부과됩니다.(고객센터 근무시간 외 취소 불가)
• ※환불규정은 예약일(결제일)과 관계없이 입실일 기준으로 산정됩니다. (입실 1일전 18시 이후 취소수수료가 100% 발생하여 취소가 불가능합니다.)
• ※환불규정은 할인(쿠폰) 적용 전 객실 판매금액을 기준으로 산정됩니다.
• ※기간에 따라 다른 환불규정이 적용되며, 인원추가, 조/석식 등 "사전예약상품" 모두 객실 취소수수료와 동일한 취소수수료가 적용됩니다.
• ※임박 특가 상품은 취소/환불이 불가하오니,구매시 신중히 결정해 주시기 바랍니다.

기타 유의사항

• ※실시간 예약 상품인 경우에도 동일한 객실이 중복 예약될 경우 먼저 결제된 예약에 우선권이 있으므로 예약이 취소될 수 있습니다.
  이경우 확인 즉시 상담원을 통해 연락 드리며 수수료없이 100% 환불됩니다.
• ※요금확정 전 또는 잘못 등록된 요금이 확인될 경우 고객센터를 통한 안내 후, 예약취소가 진행될 수 있습니다.
• ※현장에서 발생된 숙박업체와의 분쟁으로 인한 취소/환불 요청 시 당사는 중개 플랫폼사로 취소 및 환불처리에 관여하지 않습니다.

결항시 유의사항 자세히 보기

• ※제주행 항공기,선박 결항 시 결항 당일기준으로 수수료없이 100% 환불됩니다.(일부 숙박은 결항 당일과 투숙일이 일치하지 않을 경우 숙박업체 규정에 따라 환불이 불가할 수 있습니다.)
• ※항공사에서 발급하는 결항확인서를 반드시 제출하여야 합니다.(예약자 성함,항공편명,날짜시간,결항사유 필수기재)
• ※제주닷컴 내 마이페이지 예약내역을 통해 취소시에는 수수료가 부과되오니 제주닷컴 여행상담 게시판 또는 고객센터로 취소 문의하셔야합니다.
• ※고객센터 근무시간 외 취소시에는 숙박으로 직접 취소후 문의주시면 평일에 최종 처리 및 환불이 됩니다.(단,기상악화로 인한 결항이 아닐 경우 전액환불은 불가합니다.)

성수기,연휴기간 안내

성수기&연휴 일자 : 9/27~10/9, 12/22~12/25, 12/29~12/31, 24년 1/1, 2/8~2/12, 2/29~3/3, 4/9~4/10, 4/30~5/6, 5/14~5/15, 6/5~6/9


• ※일부 숙박의 경우 자체 성수기&연휴기간으로 적용되며 취소 시 숙박 상세페이지내 환불 규정을 확인후 진행 부탁드립니다.(제주닷컴 성수기&연휴기간과 상이할 수 있습니다.)

취소수수료 안내

- 상품 구매 후 예약 취소시 아래 규정에 따라 취소수수료를 부과합니다.

취소 수수료 안내로 예약취소시점, 취소 수수료로 구성

예약취소시점	취소 수수료
여행시작 10일~9일전 취소 시	숙박 이용요금의 10% 수수료 부과
여행시작 8일 ~6일 전 취소 시	숙박 이용요금의 20% 수수료 부과
여행시작 5일 ~4일 전 취소 시	숙박 이용요금의 30% 수수료 부과
여행시작 3일 ~ 2일 전 취소 시	숙박 이용요금의 50% 수수료 부과
여행시작 1일 전 취소 시	숙박 이용요금의 80% 수수료 부과
당일 취소 시	전액 환불불가

성수기,연휴 취소수수료 안내

성수기,연휴 취소수수료안내

예약취소시점	취소 수수료
여행시작 20일~16일전 취소 시	숙박 이용요금의 20% 수수료 부과
여행시작 15일~11일전 취소 시	숙박 이용요금의 30% 수수료 부과
여행시작 10일~7일전 취소시	숙박 이용요금의 50% 수수료 부과
여행시작 6일~5일전 취소 시	숙박 이용요금의 70% 수수료 부과
여행시작 4일~3일전 취소 시	숙박 이용요금의 80% 수수료 부과
여행당일 2일전~당일 취소시	전액 환불불가

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