대여자격(나이, 운전경력)은 렌트카업체마다 위와 다를 수 있으므로 예약 시 발송되는 문자 또는 알림톡을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
승용차, 9인승 이하 승합차 : 2종 보통면허 이상
11인승 이상 승합차 : 1종 보통면허 이상
특수차량(쏠라티)의 경우 1종 보통면허 이상, 운전경력3년, 나이 만30세이상
운전자 등록 : 실 운전자 포함 제 2운전자까지 등록가능
(대여자격과 동일, 운전면허증을 지참하고 지점으로 동행 방문 필수)
외국인 : 국제면허+로컬면허증+여권 지참 필수+한국어 가능
로컬 면허증 : 해당 국가에서 발급된 면허증
국제 면허 : international driving permit
고급자차보험 필수 가입 (차량 대여로에 미포함)
Foreigner : international driving permit + Local Licenses + passports
※ Only foreigners who can speak Korean are available for rental
※ If a foreigner uses a rental car, he or she should be able to buy a full car insurance run by a rental car company.
이용안내
차량인수/반납시간 08:00~19:30
(인수/반납시간 외 이용요청시 업체에 따라 추가요금발생 또는 고급자차필수가입)
※ 렌트카 업체마다 규정이 상이하여 인수/반납시간이 위와 다를수 있습니다.
예약시간을 2시간 이상 경과하여 차량을 인수하지 않으실 경우, 자동 취소될 수 있으며 환불 불가합니다.
예약 시간으로부터 다소 시간이 경과할 경우 운영시간 내에 미리 문의바랍니다.
차량 반납시간이 지나 반납할 경우 추가 비용 발생
(사전에 여행사로 문의 요망)
겨울철 차량용 체인 요청시 업체에 따라 추가 요금 발생 가능
렌트카 대여 중 차량사고시 사고의 종류에 따라 남은 대여기간 동안 렌트카 사용이 불가할수 있습니다.
* 에코동객실은 취사가 불가입니다
• 투숙객 에티켓
- 전 객실 금연구역입니다. (흡연 적발 시, 10만원의 과태료가 발생됩니다.)
- 객실 내 육류 및 어패류 등을 굽는 행위를 금지합니다.(화재경보가 작동 될 수 있으며, 패널티가 발생됩니다.)
- 다른 투숙객을 위해 고성방가는 삼가해주세요.
이용안내
• 부대시설안내
[에코노래방] 운영시간 18시 ~ 22시(1시간 단위 예약제)
[GS25편의점] 24시간 운영(무인 셀프 24시-8시, 12시-16시)
[세미나실] 에코그린홀(소연회장), 거북등대홀(대연회장)
[전기 자전거 대여] 운영시간 09:00 ~ 18:00
※ 사전 예약제로 운영되며, 자세한 사항은 프런트로 문의바랍니다.
■ 서비스 안내사항
① 투숙기간 중 객실 청소와 정리는 고객자율로 실시됩니다. (3박 이상 투숙 시 약식정비 1회 무료서비스)
※ 별도 객실정비 요청 시 일반객실 20,000원, 풀빌라는 15만원의 요금이 발생됩니다.
② 연박 이용 시 타올은 자동 교체되며(오후 14시~17시) 어메니티 및 비품 소진 시 프런트로 연락주시기 바랍니다.
(휴지, 샴푸, 린스, 바디워시, 비누)
③ 입실 직후 파손된 물품 발견 시, 프런트로 바로 연락주시기 바라며, 고객 부주의로 인한 물품 파손 발생 시 비용이 청구될 수 있습니다.
■ 투숙객 에티켓
· 전 객실 금연구역입니다. (흡연 적발 시, 10만원의 과태료가 발생됩니다.)
· 객실 내 육류 및 어패류 등을 굽는 행위는 금지되어 있으며 이를 지키지 않을 경우 10만원의 패널티 요금이 발생하게 됩니다.
(화재경보가 작동 될 수 있습니다.)
· 다른 투숙객을 위해 고성방가는 삼가해주세요.
추가요금안내
※ 인원추가비용 및 모든 추가비용은 체크인 시 현장결제 바랍니다.
[조식 추가요금]
· 정상가 성인 24,000원 소인(48개월~초등학생) 20,000원
· 운영시간 : 오전 7시 ~ 10시 (그린동 1층, 하영레스토랑)
※ 48개월 미만 무료 / 48개월 초과 - 초등학생 (소인) / 당일취소 불가
※ 조식 사전예약 30인 미만시 단품요리 제공됩니다.
성수기 렌트카 예약은 예약 후 바로 결제가 이루어 져야 하며, 취소시 10% 수수료가 부과됩니다.
숙소 취소수수료 안내
조/석식등 "사전예약상품" 모두 객실 취소수수료와 동일한 취소수수료가 적용됩니다.
기간에 따라 다른 환불규정이 적용됩니다.
특정업체인 경우, 제주닷컴 취소규정이 아닌 숙소 자체 규정에 의거 취소/환불처리를 하오니 예약시 확인해주시기 바랍니다.
(숙소 자체 취소규정인 경우는 제주닷컴 숙소 취소규정이 적용되지 않습니다)
※ 상담원 근무시간 [평일 09:00-18:00(주말/법정휴무)제외] 이후에는 예약취소가 불가합니다.
※ 주말(토, 일)및 공휴일, 퇴근 후 시간은 담당근무자의 부재로 예약취소가 불가합니다(변경 및 취소전 반드시 확인 바랍니다.)
전 항공사 공통유의사항
결제당일 환불이 아닐 시, 수수료 제외 3~7일 소요 후 자동환불됩니다.
할인율은 예약시점에 따라 실시간으로 요금이 달라질 수 있습니다.
할인석 예약시, 개인신분할인 중복할인이 불가능합니다. (예: 소아,장애,경로할인 등)
예약후 날짜/시간/탑승자 성함 변경 불가, 취소 후 재발권하셔야합니다.
항공 체크인(Web Check-in)을 한 이후 취소요청시 환불이 불가하므로 체크인 해지 후 취소를 하셔야 합니다.
모바일체크인은 탑승 24시간 전에 각 항공사에서 자동발송됩니다.(에어부산의 경우 출발일 자정기준으로 발송됩니다.)
대한항공 환불 규정 및 취소수수료 안내
취소수수료는 1인 편도기준금액입니다. (금액단위:원)
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항공사
예약취소 시점
일반석
(정상운임)
할인석
(특별운임)
이벤트석
(실속운임)
대한항공 (24.06.30 발권까지)
구매익일~출발시간 30분전까지
3,000
5,000
7,000
출발시간 30분전~출발시간이후(NO SHOW)
11,000
13,000
15,000
대한항공 (24.07.01 발권부터)
구매익일~출발시간 30분전까지
3,000
5,000
7,000
출발시간 30분전~출발시간이후(NO SHOW)
15,000
15,000
15,000
기타 유의사항
결제 후 홈페이지 "마이페이지"에서 취소 가능합니다.
대한항공 결제시 신용카드 도용 및 부정사용 방지를 위하여 여행사법인카드,임직원카드등의 사용은 불가합니다.
발권 당일 취소시 발생되는 취소수수료는 없습니다
환불 신청은 결제일 기준 1년 이내에만 가능합니다.
모바일체크인은 탑승 24시간 전에 항공사에서 자동발송됩니다.
항공사 수하물 안내
항공권수하물 안내
항공사
수하물
대한항공
위탁수하물 20KG (비즈니스석 30KG) ※ 초과 수하물 전 노선 KG당 2,000원
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항공사
예약취소 시점
취소수수료
아시아나항공
일반석
(구매익일~출발시간 30분전 까지)
3,000
할인석
(구매익일~출발시간 30분전 까지)
7,000
이벤트석
(구매익일~출발시간 30분전 까지)
9,000
출발시간 30분전~출발시간이후
10,000
아시아나항공 (24.04.01 발권부터)
일반석
(구매익일~출발시간 30분전 까지)
3,000
할인석
(구매익일~출발시간 30분전 까지)
8,000
이벤트석
(구매익일~출발시간 30분전 까지)
12,000
출발시간 30분전~출발시간 이후
15,000
기타 유의사항
결제 후 홈페이지 "마이페이지"에서 취소 가능합니다.
아시아나항공 부산노선은 에어부산과 공동운항합니다.
이벤트석은 마일리지 적립이 불가합니다.
발권당일 취소시 발생되는 취소수수료 없습니다.
환불 신청은 결제일 기준 1년 이내에만 가능합니다.
모바일체크인은 탑승 24시간 전에 항공사에서 자동발송됩니다.
항공사 수하물 안내
항공권수하물 안내
항공사
수하물
아시아나항공
위탁수하물 20KG (비즈니스석 30KG)
[공동운항편]
· 에어부산 공동운항 : 15KG ※ 초과 수하물 전 노선 KG 당 2,000원
티웨이항공 환불 규정 및 취소수수료 안내
취소수수료는 1인 편도기준금액입니다. (금액단위:원)
항공사
취소시점
일반석
할인석
비즈니스석
이벤트석
티웨이항공
구매익일 ~ 출발 61일 전
1,000
2,000
1,000
변경:15,000원 취소:운임의 100%징수
출발 60일 전 ~ 출발 31일 전
3,000
4,000
4,000
출발 30일 전 ~ 출발 8일 전
6,000
7,000
6,000
출발 7일 전 ~ 출발 2일 전
11,000
12,000
11,000
출발 1일 전 ~ 출발시간 30분전
13,000
14,000
18,000
당일 출발 이후 (No-Show)
15,000
15,000
20,000
운임의 100%징수
기타 유의사항
결제 후 홈페이지 "마이페이지"에서 취소 가능합니다.
예약일 당일 취소 시 발생되는 취소수수료 없습니다.
결제일과 예약일이 다를경우 취소수수료가 발생됩니다.
예) 23시59분 이전 예약 → 익일 00시 이후 결제시 익일(다음날)취소로 간주되어 수수료 부과됩니다.
환불 신청은 결제일 기준 1년 이내에만 가능합니다.
모바일체크인은 탑승 24시간 전에 항공사에서 자동발송됩니다.
항공사 수하물 안내
항공권수하물 안내
항공사
수하물
티웨이항공
위탁수하물 일반석 : 20KG 할인석 : 15KG 비지니스석 : 30KG ※ 초과 수하물 전 노선 KG 당 2,000원
진에어 환불 규정 및 취소수수료 안내
취소수수료는 1인 편도기준금액입니다. (금액단위:원)
항공사
구분
지니,지니비즈
(일반운임,비즈니스석)
플랙스
(할인운임)
슈퍼로
(특별할인운임)
진에어
구매익일~출발 61일 전
1,000
2,000
3,000
출발 60일 전~31일 전
3,000
4,000
5,000
출발 30일 전~15일 전
4,000
6,000
7,000
출발 14일 전~2일 전
8,000
9,000
10,000
출발 1일 전~출발시간 전
10,000
12,000
14,000
NO-SHOW
(출발시간 이후)
15,000
15,000
15,000
항공사
구분
지니,지니비즈
(일반운임,비즈니스석)
플랙스
(할인운임)
슈퍼로
(특별할인운임)
※ 김포-제주, 부산-제주, 청주-제주, 광주-제주 노선의 경우 아래 수수료/위약금 규정 적용(24년 12월 12일 부)
진에어
구매익일~출발 31일 전
1,000
2,000
3,000
출발 30일 전~15일 전
2,000
3,000
4,000
출발 14일 전~7일 전
3,000
4,000
6,000
출발 6일 전~2일 전
4,000
5,000
7,000
출발 1일 전~출발시간 전
8,000
10,000
12,000
NO-SHOW
(출발시간 이후)
15,000
15,000
15,000
기타 유의사항
결제 후 홈페이지 "마이페이지"에서 취소가능합니다.
예약일 당일 취소 시 발생되는 취소수수료는 없습니다.
결제일과 예약일이 다를경우 취소수수료가 발생됩니다.
예) 23시59분 이전 예약 → 익일 00시 이후 결제시 익일(다음날)취소로 간주되어 수수료 부과됩니다.
환불신청은 출발일 기준 60일 이내에만 가능합니다.
모바일체크인은 탑승 24시간 전에 항공사에서 자동발송됩니다.
항공사 수하물 안내
항공권수하물 안내
항공사
수하물
진에어
위탁수하물 15KG (비즈니스석 30KG) ※ 초과 수하물 전 노선 KG 당 3,000원
제주항공 환불 규정 및 취소수수료 안내
취소수수료는 1인 편도기준금액입니다. (금액단위:원)
항공사
시점
취소 위약금
비즈니스석
일반석/할인석/이벤트석
제주항공
구매시점 24시간이후~ 출발 61일전
1,000
2,000
출발 60일 ~ 출발 31일 전
3,000
4,000
출발 30일 ~ 출발 15일 전
5,000
6,000
출발 14일 ~ 출발 8일 전
9,000
10,000
출발 7일 ~ 출발 2일 전
11,000
12,000
출발 1일 전
13,000
14,000
출발 당일 (출발시간 30분전 ~ 출발시간 이후)
15,000
15,000
기타 유의사항
결제후 홈페이지의 "마이페이지"에서 취소 가능합니다.
예약 생성 후 24시간 이내 취소시 취소수수료 없습니다. (단, 24시간 전이라도 항공기 출발이후는 수수료부과)
환불신청은 출발일 기준 6개월 이내에만 가능합니다.
여정 취소 전 부가서비스 구매 이력이 있으면 사전 구매된 내역을 항공사 공식 홈페이지에서 취소 후 여정 취소 부탁드립니다.
모바일체크인은 탑승 24시간 전에 항공사에서 자동발송됩니다.
항공사 수하물 안내
항공권수하물 안내
항공사
수하물
제주항공
위탁수하물 15KG (비즈니스석 30KG) ※ 초과 수하물 전 노선 KG 당 3,000원
이스타항공 환불 규정 및 취소수수료 안내
취소수수료는 1인 편도기준금액입니다. (금액단위:원)
실시간항공 취소수수료정보입니다.
항공사
예약취소 시점
특가운임
할인운임
일반운임
이스타항공
구매익일~출발 61일전
공항세 + 유류할증료 환불
2,000원
2,000원
출발 60일~31일 전
4,000원
4,000원
출발 30일~8일 전
10,000원
8,000원
출발 7일~2일 전
13,000원
12,000원
출발 1일 전 ~ 출발시간 30분전
14,000원
14,000원
출발 이후(NO-SHOW)
20,000원
20,000원
기타 유의사항
결제 후 홈페이지 "마이페이지"에서 취소가능
이스타항공 고객센터, 공항 취소시 별도 수수료 부과(5,000원)
구매 후 24시간 이내 취소시 취소 수수료 없습니다.(단, 국내선은 출발 시각 이후 수수료 부과)
매일 23:55~00:05 은 이스타항공 시스템 정기점검 시간으로, 해당 시간에는 항공권 예약/취소/환불 등 서비스가 불가합니다. 또한, 점검 시간대 취소로 인한 취소 수수료 면제는 불가합니다.
환불 신청은 출발일 기준 60일 이내에만 가능합니다.
여정 취소 전 부가서비스 구매 이력이 있으면 사전 구매된 내역을 항공사 공식 홈페이지에서 취소 후 여정 취소 부탁드립니다.
모바일체크인은 탑승 24시간 전에 항공사에서 자동발송됩니다.
항공사 수하물 안내
항공권수하물 안내
항공사
수하물
이스타항공
위탁수하물 15KG ※ 초과 수하물 전 노선 KG 당 3,000원
에어부산 환불 규정 및 취소수수료 안내
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항공사
예약취소 시점
일반석
할인석/특가석
에어부산
구매익일 ~ 출발 61일 전
1,000
2,000
출발 60일 ~ 출발 31일 전
4,000
출발 30일 ~ 출발 15일 전
3,000
6,000
출발 14일 ~ 출발 3일 전
5,000
9,000
출발 2일 ~ 출발 30분 전
10,000
12,000
출발시간 30분전 ~ 출발시간 이후
15,000
15,000
기타 유의사항
결제 후 홈페이지 "마이페이지"에서 취소가능
발권당일 22:50 이전 취소시 취소수수료는 없습니다.
환불 신청은 결제일 기준 1년 이내에만 가능합니다.
매일 23:50~ 00:10,매월 마지막 주 화요일 23:00 - 00:10(한국시간 기준)은 에어부산 시스템 정기점검 시간으로, 해당 시간에는 항공권 예약/취소/환불 등 서비스가 불가합니다. 또한, 점검 시간대 취소로 인한 취소 수수료 면제는 불가합니다.
모바일체크인은 탑승일 자정에 항공사에서 자동발송됩니다.
항공사 수하물 안내
항공권수하물 안내
항공사
수하물
에어부산
위탁수하물 15KG ※ 초과 수하물 전 노선 KG 당 3,000원
에어서울 환불 규정 및 취소수수료 안내
취소수수료는 1인 편도기준금액입니다. (금액단위:원)
항공사
시점
취소 위약금
정상운임
할인운임
특가운임
특가운임(A)
에어서울
구매익일 ~ 출발 61일 전
1,000
2,000
2,000
15,000
출발 60일 ~ 출발 31일 전
2,000
4,000
4,000
15,000
출발 30일 ~ 출발 15일 전
3,000
6,000
6,000
15,000
출발 14일 ~ 출발 2일 전
5,000
8,000
8,000
15,000
출발 1일 전 ~ 출발시간 30분전
12,000
13,000
13,000
15,000
출발시간 30분전~ 출발시간 이후
15,000
15,000
15,000
15,000
기타 유의사항
결제후 홈페이지의 "마이페이지"에서 취소 가능합니다.
매일 23:50 - 00:10 , 매주 일요일 22:00 - 00:30 은 에어서울 시스템 정기점검 시간으로, 해당 시간에는 항공권 예약/취소/환불 등 서비스가 불가합니다. 또한, 점검 시간대 취소로 인한 취소 수수료 면제는 불가합니다.
환불 신청은 결제일 기준 1년 이내에만 가능합니다.
모바일체크인은 탑승 24시간 전에 항공사에서 자동발송됩니다.
항공사 수하물 안내
항공권수하물 안내
항공사
수하물
에어서울
위탁수하물 15KG ※ 초과 수하물 전 노선 KG 당 2,000원
렌터카 환불규정
렌터카 환불 규정
※차량 및 일정 변경은 불가하며 반드시 취소 후 재 예약해야 합니다.
※렌터카 이용중 중도반납의 경우에도 환불이 불가합니다. (자차보험포함도 중도환불이 불가합니다.)
유의사항[필독]
※인수 1일 전 18시 이후 취소시에는 환불이 불가합니다.
※결항 및 주말/공휴일 24시간 이내 취소시에는 렌터카 업체로 우선 취소를 진행해주시길 바랍니다.
※렌터카 업체 취소가 처리되지 않을 경우에는 환불이 불가합니다.
※항공기 결항 및 배편 결항 시 취소수수료는 발생하지 않습니다.
결항 시 유의사항 자세히 보기인수 당일 항공기 결항 및 배편 결항 건에 한 해 렌터카 업체에 취소 후 결항확인서 및 예약확인서를 자사 메일({_G_CS_MAIL})로 전달해
주시면 100% 환불 가능합니다. 결항확인서는 결항 발생 당일 제출해 주셔야 합니다. (예약자 성함, 항공편명, 날짜시간 필수 기재)
취소수수료 안내
(예약일 기준 2023년 10월 4일부터 적용)
취소 수수료 안내로 예약취소시점, 취소 수수료로 구성
예약취소시점
취소 수수료
여행 시작 72시간 이전
수수료 없음
여행 시작 72시간 이내
이용 요금의 10% 수수료 부과
여행 시작 48시간 이내
*인수 1일 전 18시 이후 취소는 환불 불가
이용 요금의 30% 수수료 부과
여행 시작 24시간 이내
*인수 1일 전 18시 이후 취소는 환불 불가
이용 요금의 50% 수수료 부과
인수 1일 전 18시 이후
전액 환불 불가
숙박 환불규정
숙박 환불 규정
※예약취소 및 취소사항 확인은 마이페이지에서 가능합니다.
※환불규정은 할인(쿠폰) 적용 전 객실 판매금액을 기준으로 산정됩니다.
※이벤트성으로 무료 지급되는 쿠폰 또는 포인트는 환불되지 않습니다.
※인원추가, 조/석식 등 "사전예약상품" 모두 객실 취소수수료와 동일한 취소수수료가 적용됩니다.
기타 유의사항
※실시간 예약 상품인 경우에도 동일한 객실이 중복 예약될 경우 먼저 결제된 예약에 우선권이 있으므로 예약이 취소될 수 있습니다. 이경우 확인 즉시 상담원을 통해 연락 드리며 수수료없이 100% 환불됩니다.
※요금확정 전 또는 잘못 등록된 요금이 확인될 경우 고객센터를 통한 안내 후, 예약취소가 진행될 수 있습니다.
※현장에서 발생된 숙박업체와의 분쟁으로 인한 취소/환불 요청 시 당사는 중개 플랫폼사로 취소 및 환불처리에 관여하지 않습니다.
결항시 유의사항 자세히 보기
결항시 유의사항 자세히 보기
※제주행 항공기,선박 결항 시 결항 당일기준으로 수수료없이 100% 환불됩니다.(일부 숙박은 결항 당일과 투숙일이 일치하지 않을 경우 숙박업체 규정에 따라 환불이 불가할 수 있습니다.)
※항공사에서 발급하는 결항확인서를 반드시 제출하여야 합니다.(예약자 성함,항공편명,날짜시간,결항사유 필수기재)
※제주닷컴 내 마이페이지 예약내역을 통해 취소시에는 수수료가 부과되오니 제주닷컴 여행상담 게시판 또는 고객센터로 취소 문의하셔야합니다.
※고객센터 근무시간 외 취소시에는 숙박으로 직접 취소후 문의주시면 평일에 최종 처리 및 환불이 됩니다.(단,기상악화로 인한 결항이 아닐 경우 전액환불은 불가합니다.)
취소수수료 안내
- 취소수수료는 시설별로 규정이 상이하오니, 예약 전 숙소 상세화면 > 취소규정에 각 시설별로 설정된 취소수수료로 확인 부탁드립니다
ISO 9001/14001
품질경영시스템 ,환경경영시스템 인증 획득
제주닷컴은 ISO 9001/14001를 획득하여 국제표준 품질 및 환경경영서비스로
고객님의 서비스 만족을 위해 지속적으로 집중 관리 하고 있습니다.
ISO 9001
품질경영시스템(Quality Management System)
국제표준화기구(ISO)에서 제정한 품질경영시스템에 관한 국제규격으로,
고객에게 제공되는 제품, 서비스 체계가 규정된 요구사항을 만족하고 지속적으로 유지,
관리되고 있음을 제3자 인증기관에서 객관적으로 평가하여 인증해주는 제도입니다.
ISO14001
환경경영시스템(Enviroment Management System)
국제 표준화 기구(ISO)에서 환경경영시스템(EMS)에 관한 국제 규격이며
회사의 고유한 생산 및 서비스 활동 등에 의해서 필연적으로 파생되는 환경적 훼손을
최소화하면서 환경적으로 건전하고 지속적인 발전을 도모하는 것을 제3자(인증기관)가
평가하여 환경능력을 인증해 주는 제도입니다.
제주닷컴은 서비스와 품질에 주력하며 한국 산업 기술진흥 협회의 연구소 인증인
기업 부설 연구소 인정서를 발급 받았습니다.
벤처기업 인증
문서번호: 제 20190400687호 / 발급일자: 2019년 04월 05일
벤처기업인증은 ‘벤처기업육성에 관한 특별조치법’에 의해 다른 기업에 비해 기술성이나
성장성이 상대적으로 높아 정부에서 지원할 필요가 있다고 인정하는
기업에 대해 기술보증기금이 주는 것으로, 기술 및 경영혁신에 관한 능력이 우수한
중소기업 중 벤처확인 조건을 갖춘 기업을 선정해 인증합니다. 제주닷컴은 이번 벤처기업 인증을 계기로 최고의 서비스와 품질로 여행산업 발전에
앞장서겠습니다.
가족친화 인증
문서번호: 제 2022-0475호 / 발급일자: 2022년 12월 01일
가족친화인증은 가족친화제도*를 모범적으로 운영하는 기업 및 공공기관에 대하여 심사를 통해 인증을 부여하는 제도입니다.
*자녀출산 및 양육지원, 유연근무제도, 가족친화직장문화조성 등
법적근거 : 가족친화 사회환경의 조성 촉진에 관한 법률 제 15조
제주닷컴은 근로자의 일 · 생활 균형을 지원하고, 삶의 질을 향상시키기 위해 항상 노력하겠습니다.
