이용안내
취소규정
■ 반려견 동반 투숙시 사전문의 필수!!
■ 객실 내 (베란다포함) 흡연을 엄격히 금지합니다
■ 객실 내 간단한 조리만 가능, 고기 & 생선구이와 같이 냄새나 유증기가 많이 발생하는 취식조리 금지
■ 냉동 필요한 음식물(아이스크림, 고기, 생선 등)은 1층 르카페로 별도 보관 요청(냉장고 냉동기능 없음)
■ 예약인원 이외에 모든 외부인 출입 및 방문 불가(객실 및 리조트 부대시설)
■ 고객 부주의로 인한 객실 내 침구오염 및 비품 & 시설 파손 시 배상책임 발생
1. 야외수영장(무료)
- 미온수 풀(수온 27도~30도 유지)
- 운영기간 : 매년 5월 초~9월 말까지 운영
- 운영시간 : 09시~22시(유아 20시 까지)
- 수영복 & 래시가드 착용 필수
- 유아의 경우 보호자 동반 및 구명조끼 착용 필수
2. 자쿠지(발코니 온수풀)
- 수온 40도 내외의 뜨거운 물을 자쿠지탕에 가득 채워 천천히 식을때까지 사용하는 야외온천탕
- 이용금액 : 온수 30,000원, 냉수 20,000원(7월~8월)
- 예약방법 : 사용당일 오후 3시이전까지 사용시간(오후 5시~9시)을 지정하여 숙소로 예약 신청
- 이용시간 : 지정한 시간에서 1~2시간 내외
※ 계절 기온에 따라 이용가능 시간이 상이 함/ 미예약 시 서비스 제공불가
3. 야외바베큐
- 숯+그릴 제공(고기,식자재는 개별구매)
- 이용금액 : 2인~3인 20,000원, 3인~5인 30,000원
- 예약방법 : 사용당일 오후 3시이전까지 사용시간(오후 5시~9시)을 지정하여 숙소로 예약 신청
- 이용시간 : 1시간 내외(비장탄숯)
- 악천후(강풍, 강우 등) 및 코로나19 관련 사회적거리두기 단계에 따라 사용이 제한될 수 있음
※ 미예약 시 서비스 제공불가
4.프론트(르카페)
- 1층 르카페(106호 왼쪽 계단 아래)에서 프론트 업무를 함께하고 있습니다.
- 운영시간 : 09시~21시
■ 입실은 15시~21시까지입니다. 입실이 늦어질경우 반드시 숙소로 연락바랍니다.
■ 오션커플룸과 오션스위트룸은 동일한 객실구조의 전망차이가 있습니다.
■ 냉동 필요한 음식물(아이스크림, 고기, 생선 등)은 1층 르카페로 별도 보관 요청(냉장고 냉동기능 없음)
■ 연박(2박 이상) 시 수건 & 생수 매일 교체 & 지급(매일 오후 3시 경), 객실 청소가 필요할 경우 대표번호 & 직원에게 요청
♣ 반려견, 반려묘 동반 투숙 시 주의사항
- 5kg 미만 소형 1마리만 동반 투숙 가능(1마리 1박 20,00원 추가요금 발생)
- 반려동물 동반 투숙 시 목줄착용(객실외부), 배변처리 및 수거, 안전한 관리의 동의 조건으로 동반 투숙이 가능
- 반려견,반려묘를 객실에 혼자두고 외출하거나, 침대 & 침구위에 두는것은 절대금지 함(침구오염 및 파손 발생)
- 제주닷컴 숙박 취소/환불규정
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- ※예약취소 및 취소사항 확인은 마이페이지에서 가능합니다.
- ※환불규정은 할인(쿠폰) 적용 전 객실 판매금액을 기준으로 산정됩니다.
- ※이벤트성으로 무료 지급되는 쿠폰 또는 포인트는 환불되지 않습니다.
- ※인원추가, 조/석식 등 "사전예약상품" 모두 객실 취소수수료와 동일한 취소수수료가 적용됩니다.
- 기타 유의사항
-
- ※실시간 예약 상품인 경우에도 동일한 객실이 중복 예약될 경우 먼저 결제된 예약에 우선권이 있으므로 예약이 취소될 수 있습니다.
이경우 확인 즉시 상담원을 통해 연락 드리며 수수료없이 100% 환불됩니다. - ※요금확정 전 또는 잘못 등록된 요금이 확인될 경우 고객센터를 통한 안내 후, 예약취소가 진행될 수 있습니다.
- ※현장에서 발생된 숙박업체와의 분쟁으로 인한 취소/환불 요청 시 당사는 중개 플랫폼사로 취소 및 환불처리에 관여하지 않습니다.
- ※실시간 예약 상품인 경우에도 동일한 객실이 중복 예약될 경우 먼저 결제된 예약에 우선권이 있으므로 예약이 취소될 수 있습니다.
결항시 유의사항 자세히 보기
- 결항시 유의사항 자세히 보기
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- ※제주행 항공기,선박 결항 시 결항 당일기준으로 수수료없이 100% 환불됩니다.(일부 숙박은 결항 당일과 투숙일이 일치하지 않을 경우 숙박업체 규정에 따라 환불이 불가할 수 있습니다.)
- ※항공사에서 발급하는 결항확인서를 반드시 제출하여야 합니다.(예약자 성함,항공편명,날짜시간,결항사유 필수기재)
- ※제주닷컴 내 마이페이지 예약내역을 통해 취소시에는 수수료가 부과되오니 제주닷컴 여행상담 게시판 또는 고객센터로 취소 문의하셔야합니다.
- ※고객센터 근무시간 외 취소시에는 숙박으로 직접 취소후 문의주시면 평일에 최종 처리 및 환불이 됩니다.(단,기상악화로 인한 결항이 아닐 경우 전액환불은 불가합니다.)
* 입실 마감시간은 21시까지입니다. 입실이 늦어질 경우 064-784-1224 반드시 사전연락바랍니다
■ 자쿠지(미니풀) 사용료 냉수 20,000원, 온수 30,000원(현장결제)
- 운영기간 : 5월~9월까지 사용가능(7~8월은 냉수로 운영)
- 예약방법 : 사용당일 오후 3시이전까지 사용시간(오후 5시~9시)을 지정하여 숙소로 예약 신청
- 이용시간 : 지정한 시간에서 1~2시간 내외
※ 계절 기온에 따라 이용가능 시간이 상이 함/ 미예약 시 서비스 제공불가
■ 반려견, 반려묘 동반 1박당 20,000원(5kg 미만 소형 1마리만 동반가능)
- 반려동물 목줄착용 및 배변처리, 안전관리 등의 동의 조건으로 동반 가능
- 반려견,반려묘를 객실에 혼자두고 외출하거나, 침대 & 침구위에 두는것은 절대금지 함(침구오염 및 파손 발생)
※ 반려견 동반 투숙시 사전문의 필수!!
■ 바베큐(숯,그릴세팅비용) : 2인~3인 20,000원, 3인~5인 30,000원 (우천시 이용불가)
- · 비수기 취소수수료 안내- 상품 구매 후 예약 취소시 아래 규정에 따라 취소수수료를 부과합니다.
취소 수수료 안내로 예약취소시점, 취소 수수료로 구성 예약취소시점 취소 수수료 여행시작 7일 ~ 6일 전 취소 시 숙박 이용요금의 10% 수수료 부과 여행시작 5일 ~ 4일 전 취소 시 숙박 이용요금의 30% 수수료 부과 여행시작 3일 ~ 2일 전 취소 시 숙박 이용요금의 50% 수수료 부과 여행시작 1일 전 취소 시 숙박 이용요금의 70% 수수료 부과 여행시작 당일 전 취소 시 전액 환불불가 ※ 성수기/연휴 취소수수료 안내- 기간 : 26년 7/1 ~ 26년 8/31취소 수수료 안내로 예약취소시점, 취소 수수료로 구성 예약취소시점 취소 수수료 여행시작 7일 ~ 6일 전 취소 시 숙박 이용요금의 10% 수수료 부과 여행시작 5일 ~ 4일 전 취소 시 숙박 이용요금의 30% 수수료 부과 여행시작 3일 ~ 2일 전 취소 시 숙박 이용요금의 50% 수수료 부과 여행시작 1일 전 취소 시 숙박 이용요금의 70% 수수료 부과 여행시작 당일 전 취소 시 전액 환불불가
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별 5개중 5.0개5.0- 김주* 2024.10.21 작성
- 별 5개중 5개
- 애견동반가능한 리조트 추천합니다. 올 3월에 반려견과 2박3일 쉬는동안 편안하게 쉬었다 갔기에 10월에 또 이용하게 되었습니다. 당연히 추가비용 있습니다. 그건 알아보셔야 할껍니다.
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