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여행상담

[기타문의] 확정메일받았는데 비행기표사라짐 고현* 2021-11-24 08:42:54

배승호의 질문에 덧붙여 질문합니다. 제주닷컴 통해 전화받았지만 도저히 이해가 되지 않네요. 답변내용은 "결제하지 않으면 비행기표가 취소된다"는 문구를 들어 소비자 잘못이라고 말하네요. 그것이 제주닷컴의 면책 문구라면....그 문구대로 맒드리면 저 문구는 능동태입니다. 결제되지 않으면....이 아니가 결제하지 않으면....결제 제주닷컴 통해서 했으니, 저희는 할바를 한 거 같은데요. 결제했는데도, '결재되지 않으면'이라고 문구를 수정하시든지, 책임부분을 명확히 하셨어야 한다고 생각합니다. 삼성카트여행홈 통해 예약했고.....할 수 있는 한 껄끄러운 존재가 되보려 합니다. 제주닷컴이 옳지 않았다고 생각하고 크지 않은 이익때문에 취소메일 하나 보냈줬음 간단했을 서비스를 하지 않았다고 생각합니다. 저는 상식적인 수준의 사람이고 여러 사람을 통해 메일 보여주고 같은 생각을 할 거 같다는 답변을 들었구요. 저희같은 피해자가 더 생기지 않기 위해서도 제주닷컴의 개선이 필요하다고 여겨집니다.
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ISO 9001/14001

품질경영시스템 ,환경경영시스템 인증 획득

ISO 900/214001 인증서

제주닷컴은 ISO 9001/14001를 획득하여 국제표준 품질 및 환경경영서비스로 고객님의 서비스 만족을 위해 지속적으로 집중 관리 하고 있습니다.

ISO 9001

품질경영시스템(Quality Management System)
국제표준화기구(ISO)에서 제정한 품질경영시스템에 관한 국제규격으로, 고객에게 제공되는 제품, 서비스 체계가 규정된 요구사항을 만족하고 지속적으로 유지, 관리되고 있음을 제3자 인증기관에서 객관적으로 평가하여 인증해주는 제도입니다.

ISO14001

환경경영시스템(Enviroment Management System)
국제 표준화 기구(ISO)에서 환경경영시스템(EMS)에 관한 국제 규격이며 회사의 고유한 생산 및 서비스 활동 등에 의해서 필연적으로 파생되는 환경적 훼손을 최소화하면서 환경적으로 건전하고 지속적인 발전을 도모하는 것을 제3자(인증기관)가 평가하여 환경능력을 인증해 주는 제도입니다.

기업부설연구소 인증

문서번호: eYur-fJkb-jkQD-bQNU / 발급일자: 2019년 03월 08일

기업부설연구소 설립

제주닷컴은 서비스와 품질에 주력하며 한국 산업 기술진흥 협회의 연구소 인증인 기업 부설 연구소 인정서를 발급 받았습니다.

벤처기업 인증

문서번호: 제 20190400687호 / 발급일자: 2019년 04월 05일

벤처기업 인증획득

벤처기업인증은 ‘벤처기업육성에 관한 특별조치법’에 의해 다른 기업에 비해 기술성이나 성장성이 상대적으로 높아 정부에서 지원할 필요가 있다고 인정하는 기업에 대해 기술보증기금이 주는 것으로, 기술 및 경영혁신에 관한 능력이 우수한 중소기업 중 벤처확인 조건을 갖춘 기업을 선정해 인증합니다.
제주닷컴은 이번 벤처기업 인증을 계기로 최고의 서비스와 품질로 여행산업 발전에 앞장서겠습니다.

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