안녕하세요 제주닷컴입니다.

2021년 1월 7일 제주 지역에 많은 눈이 오게 됨에 따라 일부 항공편의 결항이 발생되고 있습니다.

결항관련 환불신청 이용하실 항공사에 탑승자 명단이 포함된 결항확인서를 준비하시고
아래 방식으로 접수 진행해주시면 취소/환불 처리를 도와드리도록 하겠습니다.

1. 마이페이지 또는 예약확인페이지 내 결항환불신청 접수
2. 고객센터>여행상담게시판 내 결항 취소 접수
3. 고객센터 유선 문의

※ 결항확인서 필수 접수 요건
1) 타 항공사 출발 결항 / 왕복편 항공사가 다른 경우 : 출발 결항확인서 필수 첨부
- 결항확인서 : 모든 탑승자 명단이 기재되어야 하며, 결항 사유에 기상악화가 명시되어야만 효력 발생

※ 결항확인서 제공 형태
- 반드시 실물확인서(파일)로만 접수/처리가 가능하며
- 운항정보확인서 및 결항통보 문자캡쳐본으로는 요청이 불가하니 결항확인서 접수 시 참고해주시기 바랍니다.

※ 환불 소요 기간 공지
- 환불 소요기간은 영업일 기준 최대 7일 이내 고객님들이 결제하신 수단으로 환불 처리가 진행됩니다.