취소규정

제주닷컴 숙박 취소/환불규정

• ※예약취소 및 취소사항 확인은 마이페이지에서 가능합니다.
• ※고객센터 근무시간(평일 09:00 ~ 18:00)이후와, 주말 및 공휴일에 취소할 경우 익일기준으로 취소수수료가 부과됩니다.(고객센터 근무시간 외 취소 불가)
• ※환불규정은 예약일(결제일)과 관계없이 입실일 기준으로 산정됩니다. (입실 1일전 18시 이후 취소수수료가 100% 발생하여 취소가 불가능합니다.)
• ※환불규정은 할인(쿠폰) 적용 전 객실 판매금액을 기준으로 산정됩니다.
• ※기간에 따라 다른 환불규정이 적용되며, 인원추가, 조/석식 등 "사전예약상품" 모두 객실 취소수수료와 동일한 취소수수료가 적용됩니다.
• ※임박 특가 상품은 취소/환불이 불가하오니,구매시 신중히 결정해 주시기 바랍니다.

기타 유의사항

• ※실시간 예약 상품인 경우에도 동일한 객실이 중복 예약될 경우 먼저 결제된 예약에 우선권이 있으므로 예약이 취소될 수 있습니다.
  이경우 확인 즉시 상담원을 통해 연락 드리며 수수료없이 100% 환불됩니다.
• ※요금확정 전 또는 잘못 등록된 요금이 확인될 경우 고객센터를 통한 안내 후, 예약취소가 진행될 수 있습니다.
• ※현장에서 발생된 숙박업체와의 분쟁으로 인한 취소/환불 요청 시 당사는 중개 플랫폼사로 취소 및 환불처리에 관여하지 않습니다.

성수기,연휴기간 안내

성수기&연휴 일자 : 23년 12/29 ~ 24년 1/1, 2/8 ~ 2/12, 2/29 ~ 3/3, 4/9 ~ 4/10, 4/30 ~ 5/6, 5/14 ~ 5/15, 6/5 ~ 6/9

• ※일부 숙박의 경우 자체 성수기&연휴기간으로 적용되며 취소 시 숙박 상세페이지내 환불 규정을 확인후 진행 부탁드립니다.(제주닷컴 성수기&연휴기간과 상이할 수 있습니다.)

취소수수료 안내
- 상품 구매 후 예약 취소시 아래 규정에 따라 취소수수료를 부과합니다.
 

예약취소시점	취소 수수료
상품구매후부터 ~9일 전 취소 시	숙박 이용요금의 10% 수수료 부과
여행시작 8일 전 취소 시	숙박 이용요금의 20% 수수료 부과
여행시작 7일 전 취소 시	숙박 이용요금의 30% 수수료 부과
여행시작 6일 전 취소 시	숙박 이용요금의 40% 수수료 부과
여행시작 5일 전 취소 시	숙박 이용요금의 50% 수수료 부과
여행시작 4일 전 취소 시	숙박 이용요금의 60% 수수료 부과
여행시작 3일 전 취소 시	숙박 이용요금의 70% 수수료 부과
여행시작 2일 전 취소 시	숙박 이용요금의 80% 수수료 부과
여행시작 1일 전 취소 시	숙박 이용요금의 90% 수수료 부과
당일 취소 시	전액 환불불가

※ 성수기/연휴 취소수수료 안내
 

예약취소시점	취소 수수료
상품구매후부터 ~16일 전 취소 시	숙박 이용요금의 20% 수수료 부과
여행시작 15일 ~11일 전 취소 시	숙박 이용요금의 30% 수수료 부과
여행시작 10일 ~7일 전 취소 시	숙박 이용요금의 50% 수수료 부과
여행시작 6일 ~5일 전 취소 시	숙박 이용요금의 70% 수수료 부과
여행시작 4일 ~3일 전 취소 시	숙박 이용요금의 80% 수수료 부과
여행시작 2일 ~당일 취소 시	전액 환불불가