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항공 공지사항
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공지
대한항공-아시아나항공 통합에 따른 항공편명 변경 및 예약정보 이관 안내
2026.10.27
안녕하세요, 제주닷컴입니다.
대한항공과 아시아나항공의 통합에 따라, 2026년 12월 17일(출발일 기준)부터 운항하는 기존 아시아나항공 국내선 항공편의 편명 변경 및 예약정보 이관 작업이 진행될 예정입니다.
[핵심 요약]
- 기존 아시아나항공(OZ) 편명이 대한항공(KE) 편명으로 자동 변경됩니다.
- 이미 구매하신 항공권은 별도의 재발권이나 변경 절차 없이 그대로 이용 가능합니다.
- 시스템 이관 작업 동안(D-1일 18시~) 일시적으로 예약·취소 서비스가 제한됩니다.
1. 항공편명 변경 및 예약 이관 일정
- 적용 기준 : 2026년 12월 17일 출발편부터
- 운항 안내 : 기존 아시아나항공(OZ) 편명이 대한항공(KE) 편명으로 변경되어 대한항공이 운항합니다.
- 예약 이관 : 별도 신청 없이 순차적으로 자동 이관됩니다.
- 공동운항편 이관 : 2026년 12월 7일 ~ 12월 9일 진행 예정
2. 기존 예약 및 항공권 이용 방법
- 기존 예약번호는 이관 후에도 동일하게 유지됩니다.
- 항공 편명만 변경되며, 재발권은 불필요합니다.
- 이관 완료 후 등록된 이메일/알림톡(문자)으로 안내 메시지가 발송됩니다.
[참고사항]
* 왕복 항공권은 이관 일정에 따라 귀국편이 출국편보다 먼저 변경될 수 있습니다.
* 기존 운항 스케줄 및 기종은 별도 변경 없이 운영될 예정입니다.3. 예약·발권 및 취소 서비스 일시 중단 안내
시스템 이관 작업(REACCOM) 진행으로 인해 아래 기간 동안 예약, 발권, 변경, 취소 서비스가 일시 제한됩니다.
* 적용 대상 : 이관 작업 대상 날짜에 탑승일이 포함된 전체 예약건
* 제한 기간 : 작업일 전날 18:00 ~ 해당 작업 완료일까지
* 해당 기간에는 제주닷컴 마이페이지를 통한 취소/환불 신청이 어려울 수 있으니 급한 처리는 사전에 진행해 주시기 바랍니다.
4. 개인정보 이전 안내 및 거부 절차
원활한 승객 이관을 위해 성명, 연락처, 생년월일, 성별, 예약번호 등 국내선 서비스에 필요한 최소한의 정보가 대한항공으로 이전됩니다.
[개인정보 이전 거부 안내]
* 거부 기한 : 2026년 11월 1일 22:00 까지
* 접수처 : 제주닷컴 고객센터 또는 아시아나항공
* 안내 사항 : 이전 거부 시 예약 취소 및 항공권 환불이 진행되며, 취소 수수료는 면제됩니다.5. 예약 변경, 환불 및 운송약관 안내
- 예약 변경 및 환불 : 제주닷컴 마이페이지 또는 제주닷컴 고객센터를 통해 신청 가능합니다.
- 여객운송약관 : 2026년 12월 17일 출발편부터 대한항공 여객운송약관이 적용됩니다. (단, 고객 유리 조항은 아시아나항공 약관 유연 적용)
항공사 공식 FAQ 안내 바로가기
감사합니다.
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공지
국내선 실시간 항공 특가 프로모션 (10/26~11/1)
2026.10.23
안녕하세요.
현재 제주닷컴에서 아래와 같이 국내선 실시간 항공 특가 프로모션을 진행중입니다.
■ 이스타항공 (ZE)
1) 판매 기간 : 26' 10/26 (월) ~ 11/1 (일)
2) 노선 : 김포/청주↔제주, 김포↔부산
3) 탑승 기간 : 26' 10/26 (월) ~ 27' 3/27 (토)
■ 제주항공 (7C)
1) 판매 기간 : 26' 10/26 (월) ~ 11/1 (일)
2) 노선 : 인천/김포/청주/부산/대구/광주↔제주, 김포↔부산
3) 탑승 기간 : 26' 10/26 (월) ~ 27' 1/30 (토)
■ 파라타항공 (WE)
1) 판매 기간 : 26' 10/26 (월) ~ 11/1 (일)
2) 노선 : 김포/양양↔제주
3) 탑승 기간 : 26' 10/26 (월) ~ 12/31 (목)
제주닷컴에서 항공권 특가로 예약하시고 더욱 즐거운 여행 되세요! -
공지
대한항공 동일 카드 발권 한도 안내
2026.04.07
안녕하세요.
제주닷컴입니다.
대한항공 정책에 따라 1주일 내 (월요일~일요일) 동일 카드로 400만원 이상 결제하는 경우 발권이 제한됩니다.
이에 따라, 해당 금액을 초과하는 경우에는 다른 카드를 통해 결제하셔야 정상적으로 발권이 가능합니다.
■ 대한항공 동일 카드 발권 한도 : 4,000,000원
■ 동일 카드 발권 금액 누적 기준일 : 매주 월요일~일요일 (매주 월요일 누적 금액 초기화)
대한항공 항공권 구매 시 참고 부탁드립니다.
즐거운 여행 준비 되시길 바랍니다.
감사합니다. -
공지
[결항] 항공 결항시 대처방법
2026.02.09
결항항공권 대처방법
항공 결항 확정 시
선택사항 2가지선택1.결항 항공권 취소
- 01
- 항공사로부터 결항통보(통상적으로 문자로 통보됨)를 받으면 취소수수료 없이 100% 취소 가능합니다.
- 예외1
- 해당 항공사의 최종 통보 없이 고객이 취소를 원할 경우 항공사 취소 규정에 따른 취소수수료가 부과됩니다.
- 예외2
- 출/도착편 항공사가 다를 경우 출발편이 결항이어도 리턴편에 대해서는 취소 시 항공 수수료가
부과됩니다.
단, 태풍, 폭설 등의 불가항력적인 상황 발생 시 출발편과 리턴편의 항공사가 다를 경우 출발편 결항 항공사에 탑승자 명단이 포함된 결항 확인서를 받으시고 리턴편 항공 여정을 이용 시간(NO SHOW 발생) 전 구매 여행사 마이페이지에서 [결항 환불 신청]을 통해 취소 접수하셔야만 수수료 없이 전액 환불이 가능합니다.
※ 주말 및 공휴일 등 영업시간 외에는 확인 및 처리가 불가하오니, 긴급한 경우 해당 항공사로 직접 문의 및 요청해 주시기 바랍니다.
- 02
- 취소는 항공사에서 접수처리가 되지 않습니다
- 취소방법
- '결항'이 최종 확정된 항공권의 경우
제주닷컴 홈페이지에서 예약 조회 후 [결항 환불 신청]을 통해서 취소 접수
Tip
실시간 항공 결항 항공권에 대해 마이페이지에서 고객님이 직접 취소할 경우 취소수수료가 부과됩니다. 반드시 예약 조회 후 [결항 환불 신청]을 통해서 취소 접수바랍니다.
- 03
- 다른 항공사를 이용하기를 원하실 경우에도 기존 결항 항공권은 취소를 하시고서 다른 항공사를
이용하셔야 합니다.
환불은 다음날 요청하셔도 100% 가능합니다.
- 04
- 결항 후 운항 재개는 여행사에서는 확인할 수 없으며, 해당 항공사의 공항 카운터에 문의하셔야 합니다.
선택2.대체 항공편 대기
- 01
- 대체 항공편 대기는 공항 해당 항공사 카운터에서 대기 수속을 해야 합니다.
결항 당일 대체편 이용은 선착순이며, 결항 당일 대체 항공편이 없을경우 다음날 아침에 마찬가지로 해당 항공사 공항 카운터에서 선착순으로 대기수속을 하셔야 합니다.
- 02
- 대체 항공편 결정은 여행사에서 확인이 안되며, 해당 항공사의 공항 카운터로 문의하셔야 합니다.
항공결항에 의한 숙박, 렌터카 취소요청
- 01
- 제주행 항공결항으로 인한 숙박, 렌터카 취소를 원하실 경우, 취소수수료 없이 100% 취소 가능합니다.
단, 항공사에서 발급하는 모든 탑승자명단이 포함된 결항확인서를 반드시 제출하셔야 합니다.(해당 항공사 발급 문의)
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공지
항공권 취소/환불 방법 안내
2024.10.02
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국내선 실시간 항공 특가 프로모션 (11/2~11/8)
2026.10.30
안녕하세요.
현재 제주닷컴에서 아래와 같이 국내선 실시간 항공 특가 프로모션을 진행중입니다.
■ 이스타항공 (ZE)
1) 판매 기간 : 26' 11/2 (월) ~ 11/8 (일)
2) 노선 : 김포/청주↔제주, 김포↔부산
3) 탑승 기간 : 26' 11/2 (월) ~ 27' 3/27 (토)
■ 트리니티항공 (TW)
1) 판매 기간 : 26' 11/2 (월) ~ 11/8 (일)
2) 노선 : 김포/청주/대구/광주↔제주, 김포↔부산
3) 탑승 기간 : 26' 11/2 (월) ~ 27' 1/31 (일)
■ 파라타항공 (WE)
1) 판매 기간 : 26' 11/2 (월) ~ 11/4 (수)
2) 노선 : 김포/양양↔제주
3) 탑승 기간 : 26' 11/2 (월) ~ 12/31 (목)
제주닷컴에서 항공권 특가로 예약하시고 더욱 즐거운 여행 되세요!
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